高速公路提高员工积极性培训计划E学云海在线平台辅助法.doc

E学云海 高速公路提高员工积极性培训计划 广东广凌计算机科技股份有限公司 2015年06月 概述 2 第一：如何做好与收费员的沟通协调工作 2 1.1充分准备 3 1.2选择方式 3 1.3把握原则 4 第二：构建良好工作环境措施 4 2.1餐厅 4 2.2设施 4 2.3反馈机制 5 附：E学云海在线学习培训平台简介 5 概述 收费站虽然是基层单位，但是却是树立高速公路服务的最直接最有效的服务窗口。所以做好基层管理服务工作异常重要，不管是收费班长还是收费站管理员都需要对收费员软硬一起抓。 在团队管理过程中，肯定是会遇到思想消极或积极性不高的员工出现。如果不能很好地解决这个问题，不仅将影响到整个团队的建设，更有可能因为这事而往后发展为严重的事情。 这个时候的沟通便显得异常重要，有效及时的沟通不仅可以将情况了解清楚，更多地是可以化解员工心中的困惑或不满。这不仅可以统一收费组员思想、提高向心力，对于团结职工、推动收费工作也起着决定性作用。 第一：如何做好与收费员的沟通协调工作 1.1充分准备 男孩跟女孩表白，都是需要进行充分的准备的，这样成功率比较高。更多的是能够让表达更加有效。因为如果没有准备，可能当时心里想的是100，表达出来后是80，对方听到的是60，而对方接受到的可能就是只有40了。所以提前做好谈话准备大大提高沟通效果。 需要准