夜总会、KTV规化管理规章制度.docxVIP

《夜场（夜总会、KTV、酒吧）规范化经营与管理规章制度全集》 《夜场（夜总会、KTV、酒吧）规范化经营与管理规章制度全集》作??者：编委会 出版社：时代文化出版社 2008年8月 出版 开??本：16开精装 册??数：二册 定??价：596 元优惠价：280 元详细目录 第一章?夜场介绍 第二章?夜场服务工作人员应具备的素质和要求 第一节?正确认识娱乐服务和服务质量 第二节?仪容、仪表、仪态 第三节?礼貌、礼节、礼仪 第四节?夜场日常礼貌用语 第五节?服务人员职业道德与态度 第三章?夜场服务日常操作规范与技巧 第一节?服务意识 第二节?服务员服务操作规范 第三节?服务技巧 第四节?“金牌少爷”心得 第五节?员上日常培训 第四章?管理人员内参资料 第一节?说话的学问 第二节?管理人员参考 第三节?成功的十七条定律 第四节?楼面主管的工作流程参考 第五章?楼面部运作流程 第一节?超级详细实用版服务流程 第二节?专业操作规范 第三节?楼面相关运作程序 第四节?超级醒月“参考” 第六节?与订房人配合工作要点 第六章?营销部运作流程 第一节?营销部工作流程及工作规范 第二节?营销部绝密版“内参资料” 第三节?推销工作技巧和要求 第七章?出品部设备配备 第八章?公关部管理规章制度 第一节?公关基础知识规范 第二节?