4市场调查与预测庄贵军案例.pptVIP

问卷的构成 身份资料 请求 说明 调查内容 分类资料 一个例子：购物中心顾客行为调查 问卷的设计程序 初始决定 题项内容的决定 题项类型的决定 自由题项 多项选择题项 二分法题项 态度量表 题项用语的决定 题项顺序的决定 问卷外型的决定 问卷测试的决定 态度量表 态度：一个人对事物比较固定的认识、感情与行为倾向 态度与营销效果的关系（图4-2 ） 态度量表就是对态度进行测量的工具 3 态度量表的种类 项目评比量表（itemized rating scale） 等级量表（rank order rating scale） 配对比较量表 固定总数量表（constant sum scale） 语意差别量表 李克特量表（Likert scale） 特点：当把一个量表的各项目得分相加时，可将其看作是等差量表 例子：合作伙伴的私人关系测量 态度量表设计的相关问题 文字描述 分类数目 奇数与偶数分类 平衡与不平衡分类 强迫性与非强迫性分类 赋值问题 深度询问与投影法 深度询问 个别 小组 投影法 字眼联想法 语句填空法 漫画法 故事测验法 第三人影射法 4 调查方法与测量工具的关系 二手资料 询问法 实验法 观察法 问卷 √ √ √ √ 态度量表 √ √ √ √ 深度询问与投影法 √ √ √ 思考题 什么是测量？量表都有哪几种？ 自行设计一套问卷 说明调查什么 调查对象是谁 采用什么方法 具体的