软件产品远程维护协议 .docVIP

JXC小聪软件远程维护协议 甲方：广州市小聪软件产业股份有限公司 乙方： 为确保乙方在使用JXC小聪软件时能正常运行，提高工作效率。甲、乙双方 协商，就JXC小聪软件甲方提供远程维护一事签订如下协议： 维护内容： 版本说明 。 维护时间: _年 月 _ _日起至 _ _年 月 日止。 维护项目： 1、对乙方购买的小聪正版软件产品超过一年服务期限的，或是升级超过三个月的，甲方无须上门维护且乙方有上网条件，甲方可提供远程服务解决方案； 2、可通过电话、传真、E-mail为乙方提供免费咨询服务，解决有关在使用JXC小聪软件过程中的疑难问题； 3、若乙方要求上门服务的，收取上门服务费500元/次，差旅费另行计算： 1）、广州市内免差旅费；（荔湾、越秀、海珠、罗岗、天河、黄埔、白云。 2）、广州市郊外围区如增城、花都、从化、南海、番禺、东莞等地区加收差旅费，另如时间关系一日未能解决，乙方需提供甲方技术服务人员食宿。 3）、以上维护不含硬件更换、软件修改、非JXC软件的其它应用、功能增加的费用，如有这几种情况，费用甲、乙双方另行商定。 详细服务请查看服务单上的说明。 四、远程服务费用： 1、次服务费：300元/次 2、年服务费：单机版800元/年、网络版（5站点内2000元，超过5站点加300元/站点）。 备注：价格变更和调整以网站公告为准 五、双方责任与义务： 1、特殊情况，系统不能及时恢复，甲、乙双方共同协商，寻求解决方案，确保 乙方工作持续进行； 甲方技术工程师在进行远程服务时，乙方人员需提供工作支持与协助，配合 甲方人员的工作，若因乙方人员不配合而造成问题无法及时解决的，由乙方负责，甲方不承担任何责任。 服务保证及保证范围 甲方保证所提供的服务内容符合小聪软件产品的服务承诺。下述原因引发的软 件问题不在本保证的范围内： 1、乙方未按小聪软件所附文档的规定使用软件； 2、乙方安装的第三方产品出错、硬件或网络出错等。 七、本协议未尽事宜，双方协商解决。 八、本协议一式二份，经双方签字盖章后生效。 甲方 广州小聪软件产业股份有限公司 电话 （020）座机电话号码、座机电话号码、（fax）座机电话号码 邮编 510240 E-mail Jxcchina@126.com 网址 地址 广州市海珠区宝岗大道中228号3楼 甲方代表签名及盖章 乙方 电话 邮编 E-mail 网址 地址 乙方代表签名及盖章 广州市小聪软件产业股份有限公司 2013年 08 月 01日 协议编号：JXC2014—— JXC小聪软件维护协议 1 2