^徐剑飞 亚都营销分析.pptVIP

亚都营销方案 ——主讲人：徐剑飞 亚都公司创立于1987年，是国内空气品质（IAQ）领域著名企业，是国家科技部首批认定的“民营高新技术企业”和中关村科技园区的优秀新技术企业。2006年9月亚都公司成功完成海外融资，成为中外合资民营股份制企业——北京亚都室内环保科技有限公司。目前公司总资产7亿多元，拥有员工2000多人，已发展成为室内环保产业领域的顶尖企业。 ???? 亚都公司专业从事室内环保20年，注重国际前沿技术的研发应用，提供室内空气品质整体解决方案。目前拥有的湿度测控技术、去除室内污染技术、去除室内病毒病菌技术、分子络合锁定技术、医疗级洁净手术室净化技术等原创科技专利和知识产权在国内外均处于领先地位。其产品销售网络覆盖全国，连续多年保持国内市场占有率在80％以上，并远销几十个国家，是室内空气品质行业龙头企业、由于亚都公司在室内环保行业的绝对优势，日本SHARP等国际著名厂商已成为亚都OEM供应商，这是中国民族品牌的骄傲。  ——服务理念???? 　　专家保姆式服务　专业的服务　便捷的服务　用心的服务　全方位服务 ——服务宗旨???? 　　把不满意的客户变成满意的客户??? 　　把潜在的客户变成现实的客户??? 　　把现实的客户变成忠诚的客户??? 　　提高亚都品牌美誉度 ——服务承诺???? 　　免费上门维修服务??? 　　免费上门送货服务??? 　　免费上门清洗保养服务??? 　　免费24小时咨询服务??? 　　免费上门设计安装服务 ——服务标准???? 　　微笑服务 迎宾客　　一杯纯水 送面前　　交流沟通 多思考　　细心介绍 换位想??? 　　快速维修 保质量　　当面调试 更放心　　保养常识 讲清楚　　送客出门 献温馨 亚都公司产品具备极其完善的质量保障，主要产品不仅通过ISO9000认证，同时还取得了德国GS、欧盟CE等认证。“亚都”品牌是北京市著名商标，“亚都加湿器”和“亚都净化器”是北京市名牌产品。 ???? 亚都在不断创造经济价值的同时还积极参与社会公益事业：“非典”期间亚都捐赠大量空气净化器到指定医院，与医患人员众志成城，共抗“非典”；2006年，亚都联合全国妇联在百座城市的千家医院共建了万所健康绿色产房。 ???? 2006年5月11日，亚都公司成为百年奥运史上的第一家空气类产品供应商——“北京2008年奥运会空气加湿净化器独家供应商”，亚都以其精湛的技术和产品，为“绿色奥运”保驾护航，贡献巨大力量。 风靡北京（销售额占首都小家电市场零售总额约38%）、压倒同行（在同类产品中市场占有率达93%）的亚都牌超声波加湿器，在天津市场受到了冷遇。连续三年，总销售量仅400台。 案例：见课本P264 趁热打铁：亚都继续推出新的招数： --12月3日，向1200多名来信的消费者回复感谢函，随函寄去感恩卡，凭卡可特价购买亚都加湿器一台； --12月6日，在天津《今晚报》上刊出半版广告，1200多位来信的天津市民的名字，以姓氏笔划为序，逐一见诸报面，这个作法，在全国广告业尚属首创； --12月8日，亚都在天津国际商场举办公开答谢活动，全体亚都的技术科研人员，抵达天津，面对面回答消费者的问题…… 日前，一次统计表明：1991年11月15日至1992年1月15日，亚都超声波加湿器两个月在天津市场的销量达4000台，相当于过去3年销量总和的10倍！ 这是一个针对产品推广的典型营销传播案例，前期针对所有潜在顾客，专业人员先使用有偿征集意见的公共关系活动，形式新颖，不但迅速吸引了注意力，而且巧妙的把用户的潜在需求和产品的特性表达出来，传播媒介的选择也做到了最大范围的覆盖，符合引起注意阶段的传播特性；之后，又安排了现场咨询和发放宣传品活动，针对有意顾客和潜在顾客，旨在引起兴趣、激发欲望；接下来的回复感谢函和赠购机优惠卡简直无异于直接把钱从顾客口袋里掏出来；最后的公开答谢活动则在品牌形象上重重的加上了一笔，起到了画龙点睛的作用！整个活动前后不到一个月，但效果显著，节奏明快，一气呵成！ 一、趋势分析： 趋势一：产品升级速度加快 趋势二：消费者品牌意识增强，品牌集中度逐步上升 二、消费者分析： 目前购买空气净化器的人群主要是对空气净化作用比较了解的有医学界背景的家庭、高收入家庭、海归/外国人士、老人、孩子而同时又有烟民的家庭。 三、结论： 3、居民收入水平逐年提高，尤其是一批中产阶级的兴起，对小家电产品的需求将进一步放大； 4、需求群体扩大，每年新组建家庭和迁居家庭及小家电产品的更新换代家庭都对空气清净的产品有强烈需求。 5、其他家电类产品（如空调、冰箱等）引入健康技术或概念，将进