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第6章 营销信息系统 与营销调研 营销信息系统 营销调研 市场需求测量 6.1 营销信息系统 6.2 营销调研 营销调研概述 营销调研的内容与类型 营销调研的过程 营销调研方法 1.营销调研概述 营销调研（marketing research）就是企业为了实现营销管理和做出营销决策，而对有关信息进行系统的设计、搜集、分析和提出报告的过程。 营销调研的意义 营销调研具有三种功能： 描述；诊断；预测 毛泽东：知己知彼，百战百胜 2.营销调研的内容与类型 按调研目的分 探索性调研；描述性调研；因果关系性（解释性）调研 按调研内容分 产品调研；顾客（市场）调研；销售调研；促销调研 按调研资料分 实地调研；案头调研 按调研时间分 3.营销调研的过程 4.营销调研方法 二手资料与一手（原始）资料的概念 二手资料： 以前收集好的，但不一定与当前问题有关的信息资料。 原始资料： 为解决特定问题而专门收集的调查资料、观察资料或实验数据资料。 二手资料调研 二手资料的特点 二手资料的优点 有助于明确或重新明确探索性研究中的研究主题； 可以切实提供一些解决问题的方法；