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第一章 绩效和绩效管理 内容: 一、绩效及特质、影响因素 二、绩效管理 三、中国绩效管理经历的几个阶段 关键词: 绩效 绩效管理 案例故事：绩效大不同 熊大和熊二喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。 如果是你参加比赛，你会怎么安排以提高你的团队绩效呢？ 熊二想： 蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。 它买来了一套昂贵的测量蜜蜂“访问量”的绩效管理系统。 在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量，每过完一个季度，它就公布每只蜜蜂的工作量； 同时，它还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。 但它从不告诉蜜蜂们这是在与熊大比赛，它只是让它的蜜蜂比赛“访问量”。 熊大想： 它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜——花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。 它直截了当告诉众蜜蜂：它在和熊二比赛看谁产的蜜多。 它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天产的蜂蜜数量，并张榜公布。 它也设立了一套奖励制度，除重奖当月采花蜜最多的蜜蜂外，如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么根据绩效高低，所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。 一年过去了，两只熊比赛的结果是：熊二的蜂蜜不及熊大的一半。 分析：同样是采用了激励手段，两个团队也同样都尽力去做，但结果却差别很大。两个方案各有什么特点？ 结果如何？ 熊二：