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國立臺商業技術學院教職員參加校外研習活動心得報告表 編號： 報告人所屬單位：人事室 ；職稱：組員；姓名：潘沁萍 研習會名稱 問題分析與解決研習班 主辦單位 人事行政局 研習地點 公務人力發展中心 研習期間 96年06月14日至15日 來文字號 課程名稱： 問題真實模擬與體驗~啤酒遊戲 問題分析與解決 一、啤酒遊戲 啤酒遊戲，是 1960 年代，MIT 的 Sloan 管理學院所發展出來的一種類似「大 富翁」的策略遊戲。 Sloan 管理學院的學生們，各種年齡、國籍、行業背景都 有，有些人甚至早就經手這類的産／配銷系統業務。然而，每次玩這個遊戲， 相同的危機還是一再發生，得到的悲慘結果也幾乎一樣：下游零售商、中游批 發商、上游製造商，起初都嚴重缺貨，後來卻嚴重積貨，然而，消費者的需求 變動，卻也只有第二周那一次而已！如果成千成萬、來自不同背景的人參加遊 戲，卻都産生類似的結果，其中原因必定超乎個人因素之上。這些原因必定藏 在遊戲本身的結構裏面。 從啤酒遊戲的教訓，可知：結構會影響系統的總合行爲。不同的人，置身 於相似的結構當中，傾向於産生類似的結果。但是，參與系統的各個份子，常 常只見樹而不見林，只能針對眼中所見的 local 資訊，做 local 的最佳決策。 不幸的，每個人的 local 最佳決策，不見得會導致整個系統的