2011年10月网络经济与企业管理00910自考试题及答案.docVIP

2011年10月 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)?? 1.提出需要层次理论的是（???B???）?A.韦伯? B.马斯洛 ?C.泰罗? D.法约尔? 2.企业管理的目标是（???D???） ?A.达到组织的预定目标? B.进行计划、组织、领导和控制? C.对企业的资源进行合理配置? D.实现企业价值的最大化? 3.领导是领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程，其活动的内容不包括（???B???） A.指导? B.计划 ?C.激励 ?D.沟通? 4.企业的核心能力有两个相互补充的来源，一是企业所具有的资源，另一个是（???A???）? A.企业的内聚能力? B.企业的战略? C.企业的客户关系? D.企业的人力资源? 5.企业按照某个(些)“细分变数”把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场，这是指（???C???）?A.产业分析? B.竞争对手分析 ?C.市场细分 ?D.竞争优势分析? 6.根据波士顿矩阵分析方法，我们把市场成长率和市场份额均较低的战略经营单位称为（??D????）?A.明星类 ?B.金牛类? C.问号类 ?D.狗类 在客户关系管理系统中，主要涉及市场营销、销售实现和客户服务与支持这三个基本的业务流程的子系统是（???A?