TQ云呼叫中心与第三方系统对接方案(HTX).docVIP

TQ云呼叫中心·第三方系统对接方案 版本信息：201504  目录 1 概述 4 1.1 对接目的 4 1.2 对接前提 4 2 CRM对接 4 2.1 统一平台 4 2.1.1 流程 4 2.1.2 配置 4 2.1.3 效果演示 5 2.2 统一登录 5 2.2.1 流程 6 2.2.2 参数说明 6 3 弹屏对接 7 3.1 流程 7 3.2 参数说明 7 3.3 配置 8 3.4 效果演示 8 4 点击外呼 8 4.1 方案：JS调用 8 4.2 参数 8 4.3 示例 8 概述 对接目的 为了保持客户对现有业务系统的使用习惯，为了实现客户数据保存到自己原有系统，TQ专门做了相应接口，来协助企业兼容TQ呼叫中心和业务系统两个重要的模块 对接前提 第三方系统必须基于B/S架构 CRM对接 统一平台 登陆TQ客户端时，用户可以直接在TQ客户端操作配置好的第三方CRM系统 流程 在TQ系统配置好第三方CRM地址，登陆TQ客户端时，TQ调用第三方CRM地址，实现在TQ客户端打开第三方 CRM系统功能 配置 登陆TQ系统的“系统管理”，然后进入“第三方接口-CRM接口”，把第三方CRM的url填写到接口设置处，选择“启用”，然后“保存” 效果演示 登陆客户端，点击“客户管理”，即可访问第三方系统。以百度为第三方crm为例：