心理咨询技巧在急诊工作中的应用.ppt

心理咨询技巧在急诊工作中的应用 首都国际机场医院急诊科 唐广立 纲 要 前言: 急诊患者一般心理状态 1、建立良好的“第一印象” 2、开放式问诊 3、暗示 前言: 急诊患者一般心理状态 1、焦虑、恐惧 由于忽然遭受意外、伤害或病情急剧恶化等原因而前来就诊，急诊患者缺乏足够的思想准备，再加上大多数病人对疾病缺乏了解，对病症后果无法预测，对医院环境、抢救设备和各种操作技术陌生，很多患者常表现出精神紧张、恐惧不安。 2、急躁易怒 急诊病人由于病情急、危、重，心理上难以承受， 自制能力下降，易产生急躁心理，就诊时稍有不顺，病人就会怨言很多，脾气暴躁，甚至对外采取攻击态度。 3、悲观绝望 这类患者常见于服毒病人及慢性病病人，由于对生活失去信心及对疾病的绝望，而产生悲观绝望心理；也有些患者因车祸、工伤等致残或突然失去亲友，受到过度的意外打击而产生悲观绝望心理；还有些年轻患者，因学习、工作、婚姻不如意而瞬间发生绝望轻生行为。 急诊科医患接触的平均时间 4分钟 结 论 我们面对的服务对象，绝大部分处于比较敏感、脆弱、无助的状态，医患关系是一种特殊的人与人之间的关系. 急诊医师的任务不仅是治病救人,还需要用尽可能短的时间拉近医患之间的心理距离,取得对方的信任和配合. 一、建立良好的“第一印象” 心