我国出版企业网站设计的缺陷反思与创造性重构.docVIP

我国出版企业网站设计的缺陷反思与创造性重构 摘要： 本文从改善消费体验、增加顾客黏性的角度出发，考察我国出版企业网站设计中存在的问题及负面影响，且借鉴人机交互设计方面的前沿成果，分析出版企业网站设计优化的基本思路，并以国外同类网站为标杆，探讨了我国出版企业网站设计的改进空间及操作细节。 关键词： 人机交互 出版企业网站 读者体验 一、问题的提出 数字化转型是目前出版企业战略部署中探讨最多的议题。从整体绩效考量，除数字技术应用、阅读器制造等业务创新外，出版企业还应在网站设计上多下工夫。网站是出版企业与读者交互的重要接触点，经营者通过网站可判断读者的品位和偏好，获知读者需求及其变化，为读者筛选并推送符合其诉求的产品或服务。因此，借助人机交互设计的前沿成果改进网站性能，成为整合营销传播、提升价值沟通效能必须关注的课题。 目前，很多出版企业的网站设计不理想，在交互性、易用性、活跃度、参与度和愉悦感等方面没能得到读者的肯定，[1]这可通过访问次数、转化率（读者浏览后实际购书数量）、重复购买率、日均交易额等数据得到证明。就网页在电子商务中的功能而言，除支持交易完成外，还应设法增进与顾客的交流，明确其使用习惯、情感诉求和心理预期，同时还能帮助经营者在读者头脑中占据独特的地位，如传播品牌理念和宣传知名出版家等。理想的网站能有效提升交易的频次和规模，辅助收集和挖掘客户数据，[2]以供营销决策参考之用