工商管理综合题库-工商管理学.docVIP

（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*） 名词解释A类 MA1差别化 P52 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 道德准则（参见《管理学》 [美]罗宾斯 黄卫伟等译 中国人民大学出版社） 是指规定行为是非的惯例或原则。包括三种观点，即道德的功利观，道德的权利观和道德的公正观。 MA3动机 P174 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA4多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA5非正式组织 P25 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA6风险管理 P284 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA7风险识别 P285 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA8负强化 P178 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可