带班主任教师使用例和活动说明.docVIP

《管制员班组资源管理》——带班主任培训课程 讲师使用案例和活动说明 课堂活动（3） 案例分析——你选择在哪里乘坐电梯？ 你的工作地点是一幢26层的写字楼，该大楼有底下两层停车场，负一层是对外商业停车，负二层是对内停车。 你每天是开自驾车上班，按规定停在负二层。 负二层有电梯一部，负一层有电梯三部，你会选择在哪里乘坐电梯？ 案例分享要点： 对于这个问题的回答，大多数人的答案是会去负一层，可是实际上，我们的培训师经过观察和统计，发现大多数人在这个情况下，实际上基本上选择在负二楼等电梯。这一发现提示我们，肢体语言往往比口语沟通内容更具可信度。换句话说，要伪装语言符号容易，但伪装身体符号可就困难多了。一个EQ高手应该特别重视身体所透露的讯息。 课堂练习（4） 练习方式：分组练习（每组观察一人，或每组观察2人——3人） 达成目标：通过静态的相片练习观察“表情和肢体行为”，综合判断图片中人物的特点和性格。 使用方法：可追加替换的合影相片，人物不超过7人。也可以是一组同样人群的合影，验证其特征判断。 图片分析提示： 从左至右，1号不自信的。（眼睛张开的程度，嘴角打开的程度，身体的位置）。2号外向活泼的。3号内向，自我保护的。4号率性的。5号大大咧咧的。6号乖巧的。 课堂练习（6） 练习方式：分组练习（每组指定观察两人） 达成目标：通过整体动态练习观察一个人的行为特征和能力特点。 使