第5章对社会上责任和道德规范的管理教案.ppt

对社会责任和道德规范的管理 第5章 企业的道德问题： 皮鞋很忙 用皮革厂鞣制过的下脚料制作工业明胶，再被制成药用胶囊，进入大小药厂。这种胶囊铬超标最高达90倍。长春海外、修正药业、青海格拉丹东、四川蜀中制药这些赫赫有名的药厂，竟然也使用工业明胶制作的胶囊。 5.1.1 从义务到响应到责任 社会义务 一个企业的义务，以满足其经济和法律责任，仅此而已 社会响应 公司对某种普遍的社会需要做出反应而从事社会活动 社会责任 一种企业意图，它超越了法律和经济的义务，做正确的事，按照对社会有益的方式行动 5.1.2 组织是否应该承担社会责任? 古典观点 管理当局唯一的社会责任就是从股东（公司的真正的所有者）的最佳利益出发来从事经营活动，从而实现利润的最大化 若管理者自作主张将组织资源用于社会利益，就是在增加经营成本，这些成本要么通过高价转嫁给消费者，要么通过降低股息回报由股东承担 什么是社会责任? (续) 社会经济学观点 管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利 公司并非只是对股东负责的独立实体 企业在道义上有更大的责任参与到社会的、政治的、经济的事务 “做正确的事情” 赞成的观点 公众期望：同时追求经济和的社会的目标。 长期利润：有责任感的企业趋向于更稳固的长期利润。 道德义务：负责任的行为才是所要做的正确的事情。 公众形象：追求社会目标利于树立公众形象。 更好的环境：参与有助于解决社会难题，吸引员工。 减少政府管制：社会责任感会导致少的社会管制。 责任与权力的平衡：企业有大量的权力需责任平衡。 股东利益：有社会责任感的企业会提高其股票价格。 资源占有：拥有支持公共项目和慈善事业的资源。 预防胜于治疗：可在社会问题变严重前采取措施。 反对的观点 违反利润最大化原则：追求经济利益就是最大限度地在承担社会责任。 淡化使命：淡化了经济的生产率。 成本：社会责任不能补偿成本，只能转稼。 权力过大：追逐社会目标会使其权力更大。 缺乏技能：企业领导者缺乏处理社会问题的技能。 缺乏明确的责任：企业与社会性行动之间没有直接的联系。 出现不同观点的原因在于利益代表的不同 社会责任活动会付出代价吗? 一些研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的 研究中，很难界定和衡量“社会责任”和“经济绩效”之间的有效性和因果关系问题 在投资决策中由社保资金构建的共同基金要略好于其他共同基金 一个总的结论是，企业的社会行动不损害其长期表现 管理的绿色化 将这种对组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间存在紧密联系的意识称为管理的绿色化 管理者面对的全球环境问题： 有毒废料对空气，水和土壤的污染 温室气体排放造成全球变暖 工业事故 自然资源枯竭 “5R”原则： 研究（Research）。将环保纳入企业的决策要素中，重视研究企业的环境对策。 消减（Reduce）。采用新技术、新工艺，减少或消除有害废弃物的排放。 再开发（Reuse）。变传统产品为环保产品，积极采用“绿色标志”。 循环（Recycle）。对废旧产品进行回收处理，循环利用。 保护（Rescue）。积极参与社区内的环境整治活动，对员工和公众进行绿色宣传，树立绿色企业形象。 5.2.1 组织如何走向绿色化 法律方式（浅绿） 企业只是简单的遵守法律法规以及现行的规章制度，但表现出极少的环境敏感度 市场方式 企业对顾客的环境偏好做出响应，提供善待环境的产品 利益相关群体方式 组织运作是为了满足诸如雇员、供应商和社区等各种利益相关群体的环保要求 活动家方式（深绿） 组织本身就是在寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径 5.2.2 评价绿色管理行动 组织日益绿色化通过： 使用可持续发展报告指南记录“绿色”行动； 采用 ISO 14001 标准进行环境管理； 全球100强公司 管理道德 道德定义 指定行为是非的价值观、观念和原则 个人特征 价值观 关于什么是正确的、什么是错误的基本信条 性格 自我强度 衡量一个人所持信念的力量。自我强度高的人坚持自己的信条 控制点 衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征 内控的人: 认为自己控制着自己的命运 外控的人: 认为他们一生中会发生什么事完全靠运气和机遇 其他变量 结构变量 组织的特点和机制，引导和影响个人的道德： 绩效评估系统 奖励分配制度 其他变量 5.3.2 国际环境中的道德规范 道德标准不是四海皆准的 社会和文化的差异决定可以接受的行为 《国外腐败行为法案》,该法案规定蓄意贿赂外国官员是违法的，但是当官员行贿在东道国是可接受的行为，那么在美国也是允许的 《全球契约》 《全球契约》 5.4 鼓励有道德的行为 员工甄选 道德准则和决策规则 领导 工作目标和绩效评估 道德培训 独立的社会审计 保护机制 道德培训的价值 能够改善道德行为； 在商业决定