人际沟通工作协调.docVIP

人际沟通 个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。它是沟通的一种主要形式，主要是通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。人际沟通是一种历程 process ，在一段时间之内，是采有目的式地进行一系列的行为。其重点在於它是一种有意义 meaning 的沟通历程。3.双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之後所产生的意义都要负有责任存在。（一）按照沟通线路分类 1.单向沟通和双向沟通。单向沟通是指发送者与接受者的地位不变，发送者只发送信息，接受者只接收信息而不作出反馈；双向沟通指发送者与接收者地位不断转变，双方互为发出信息的人和接收者。 2.上行沟通，下行沟通和平行沟通（二）按照沟通方式的分类 1.假相倚沟通，非对称相倚沟通，反应性相依沟通和彼此相倚性沟通 2.工具式沟通和情感式沟通 3.正式沟通与非正式沟通 4.口头沟通与书面沟通 5.正式网络沟通与非正式网络沟通功能人际沟通具有心理、社会和决策等功能，和我们生活的层面息息相关。心理功能 为了满足社会需求和他人沟通为了加强肯定自我而和他人沟通特点 人际沟通具有以下特点： 第一,在人际沟通中,沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。因此,沟通的双方都处于积极主动的状态,在沟通过程中发生的不是简单的信息运动，而是信息的积极交流和理解