培训课件-QC新.pptVIP

选择课题 课题必须落在“创新”上 开发、研制新产品，新服务项目，新业务，新方法 从不同角度形成可选择课题 头脑风暴法、亲和图 不受现状和已有经验束缚 综合分析、评价，选定课题 可实施性、经济性、有效性、对其他工作的影响等 设定目标 目标尽可能量化 目标值可以不唯一 提出各种方案，并确定最佳方案 充分提出各种想法，不受束缚 对各种想法进行整理，形成若干方案 综合分析论证，做出评价 可行性、经济合理性、预期效果、耗时、其他工作影响、对环境影响 选定最佳方案 制订对策表 最佳方案具体化 流程图、PDPC法、系统图 5W1H制订对策表 按对策表实施 需要较多的试验 补充措施 做好记录 确认效果 对照课题目标 不要求经济效益计算 须确认 标准化 技术文件 设计图纸 工艺规程 管理文件 管理制度 四、QC小组活动的推进 自始至终抓好质量教育 制订企业年度QC小组活动推进方针与计划 提供开展活动的环境条件 对QC小组活动给与具体指导 建立健全企业QC小组活动管理办法 五、成果报告的整理 严格按照QC小组活动的程序进行总结、整理 把活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科学判断的情况总结到成果报告中 成果报告要重点突出，课题名称要简明、准确 条理清楚、文字精练、多用图表、少用文字 尽量少用专业术语，必要时应该解释清楚 企业情况和小组情况简介应该与此次活动有关 六、 QC小组成果的发表 发表的作用 交流经验、互相启发、共同提高 鼓舞士气、满足小组成员“自我实现”的需要 现身说法，吸引更多员工参加QC小组活动 提高 QC小组成员科学总结活动成果的能力 使评选优秀QC小组和成员有群众基础 发表的组织工作 发表形式服从于发表目的，不搞一个模式 积极引导听众对发表成果进行提问 组织评委专家对成果进行讲评 邀请主管领导参加发表会，发挥激励和导向作用 发表时应注意的问题 做好发表前的准备 发表人应该是QC小组骨干 发表 完毕应该礼貌简洁回答问题 “道具”应该朴实，清晰重实效 * 包含四层意思 * * 强调自愿参加并不意味着小组只能自发产生，更不是说领导者就可以放弃指导和领导，所以要讲到上下结合，要把来自上 * * * 不正确的确认方法 1 症结：主观认定 少数服从多数 集中 多数意见、举手表决 “0、1”打分法 由小组成员针对所有末端原因逐一表态 是——1分 不是——0分 不正确的确认方法 2 分析论证 理论分析或经验分析 如：末端原因 设备主轴间隙大 分析论证：设备已经投产12年，轴承磨损必然严重 以“是否容易解决”为原则确定要因 如：末端原因 操作不熟练 确认情况：只要稍加训练，现场人员就能熟练操作 末端原因 面漆质量差 确认情况：与材料部门把好进料关，可解决面漆质量差的问题 要因确认一般程序 末端原因——明确确认内容——明确确认方法——明确判别标准——取得数据（客观事实）——与标准比较—— 符合标准不是要因 不符合标准是要因 制定对策 制订对策的步骤 针对每条主要原因，充分提出多种对策 对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，然后比较选定准备实施的对策 制订对策表 对策的提出 多种方案 实效 临时性 永久性 解决时间 长期 短期 解决过程 自身能解决 自身不能解决 资金 多 少 对策的提出 头脑风暴法 针对每一条主要原因，提出尽可能多的对策 根据相应知识、有关经验及各种信息，互相启发、补充，提出各种各样的对策方案 例如：某服装店QC小组选择了“提高营业额”的课题之后，分析并找出影响营业额低的主要原因之一是“服装款式陈旧”，适销率仅为45%，很多服装积压，资金周转速度慢。针对“服装款式陈旧”运用头脑风暴法，发动小组成员献计献策，经过整理共提出4种对策 要因 对策序号 对策内容 服装款式陈旧 1 与时装公司联合走代销的方式 2 出租柜台，做“新款式”招商 3 调整供货渠道，重新选择供方 4 改变经营结构变成“妇女时装精品店” 对策的确定 评价和选择对策 有效性 可实施性 经济性 可靠性 时间性 对策的评估选择 例 要因 对策方案 评估 综合得分 选定方案 有效性 可实施性 经济性 可靠性 服装款式陈旧 1、联营走代销方式 ◎ △ ○ △ 10 不选 2、新款式招商 ◎ △ ○ ◎ 14 次选 3、调整供货渠道，重新选择供方 ○ ◎ ◎ ○ 16 首选 4、变为“妇女时装精品店” ○ △ △ ○ 8 不选 制订对策计划 策划实现对策的措施 设定对策目标 制订对策表 序号 主要原因 对策 what 目标 why 措施 how 负责人 who 地点 where 完成日期 when 对策表的要求 按照5W1H原则来制订 What——对策 Why——目标 Who——负责人 Where——地点 When——时间 How——措