(ppt)质量管理工具在PDCA中的应用.ppt

柏拉图的作用 了解哪些是重要缺点项目 了解解决问题的先后顺序 知道每个缺点项目于整体中所占比例 比较各个缺点项目改善前后的差异 柏拉图的应用（练习） 气管导管非计划性拔管原因查检 原因 发生次数 百分比 累计百分比 　 　 　 0 镇静不足 16 33% 33% 未有效约束 14 29% 63% 观察不到位 8 17% 79% 导管固定不牢 4 8% 88% 体位改变未保护 2 4% 92% 拔管延迟 2 4% 96% 医疗操作失误 1 2% 98% 管道牵拉过紧 1 2% 100% 　 48 100% 　 柏拉图的应用（练习） 头脑风暴 查检表 柱状图 鱼骨图 甘特图 趋势图 柏拉图 常见的质量管理工具 PDCA 典型案例分享 降低危重病人失禁性皮炎的发生率 PDCA活动成果汇报 头脑风暴 甘特图 查检表 时间 失禁病人数 失禁性皮炎人数 发生率% 2014-10 11 4 36 2014-11 11 3 27 2014-12 9 3 33 2015-01 12 4 33 2015-02 9 5 55 2015-03 8 4 50 总计 60 23 38.3 趋势图（管制图） 柱状图 柏拉图 人员 环境 材料 方法 鱼骨图 为 何 失 禁 性 皮 炎 发 生 率 高 材料不合格 擦拭纸过硬 病床过硬 无皮肤保护剂 护理垫不透气 肠内营养 床垫充气不足 清洗不当 湿巾清洁 清洗不及时、干净 温度低 速度快 病人 护士 抵抗力差 肛门松弛 性别 手卫生落实不到位 翻身不到位 大小便刺激 反复清洁及擦拭 会阴持续潮湿 皮肤感染 ：表要因 肠内营养不耐受 年龄 长期卧床 马特莱法则 80%的人 20%的人 穷人 富人 掌握世上20％的财富 掌握世上80％的财富 用脖子以下赚钱 用脖子以上赚钱 卖时间 买时间 知识就是力量 行动才有结果 我要是有钱我就怎么样怎么样做 我要是怎么样怎么样做我就有钱 爱瞎想 有目标 早上才想今天干吗 计划未来 不愿做简单的事 重复做简单的事 今天的事明天做 明天的事今天做 不可能办到 如何能办到 受失败人的影响 受成功人的影响 不愿改变环境 与成功人为伍 改变别人 改变自己 Slide 8 考核及作业 问答 ： 一、PDCA中常见的质量管理工具是哪些？ 二、结合自己的实际，谈谈你打算如何将PDCA应用到工作中，交付更好的业绩 ？ 比如：产科 降低医疗并发症发生率 PDCA系列讲座 PDCA实战演练 * * * 了解哪些是重要缺点项目;了解解决问题的先后顺序;知道每个缺点项目于整体中所占比例;比较各个缺点项目改善前后的差异; * 4 满意度调查中前三位的比较 PDCA系列讲座 PDCA在医疗质量管理中的应用 质量管理工具在PDCA中的应用 PDCA实战案例演练 PDCA 复习 复习—PDCA代表什么意义？ 经过努力，做到…… 复习--PDCA循环步骤 阶段 步骤 P 1、分析现状，找出问题 2、分析原因或影响因素 3、找出主要原因 4、针对主要原因，制定措施计划 D 5、执行、实施计划 C 6、评估、查检计划执行结果 A 7、总结成功经验、制定相应标准 8、将未解决或新出现的问题转至下一循环 质量管理工具在PDCA中的应用 金牛区妇幼保健院 马庆宁 主要内容 PDCA中常见的质量管理工具 PDCA典型案例 PDCA中常见的质量管理工具 质量管理工具：（一）头脑风暴 采用会议的方式，利用集体的思考， 引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，在自己头脑中掀起风暴 毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解 一种创造性思考的方法。 准备阶段 准备会场，安排时间 确定会议组织者，明确会议议题和目的 准备必要用具 头脑风暴的应用 头脑风暴的应用 引发和产生创造思维的阶段 平等 依次发言 相互补充，但不能批驳 鼓励奔放无羁的创意 记录、重复 整理阶段 评价、论证、归纳 会 议 内 容 本次会议主题：确定圈名 圈名：越做越好圈 龙马精神圈 飞跃进步圈 温馨安全圈 宝宝圈 朝阳圈 萌芽圈 携手进步圈 天天向上圈 妈咪宝贝圈 花朵圈 人才圈 爱心圈 最后确定：“朝阳圈” 头脑风暴的应用 质量管理工具：（二）查检表 是一种在数据收集阶段，用来记录具体事件频率的表格。 塑膠製品不良狀況查檢表 期 間： 檢查人