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法理点评 1. 导游擅自减少合同中约定的香山寺和白居易墓园两个景点，而增加了一处购物点。 导游人员旅行社 《旅行社条例》 第三十三条 旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为： （一）拒绝履行旅游合同约定的义务； （二）非因不可抗力改变旅游合同安排的行程； （三）欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。 　　 　 第五十九条 违反第三十三条， 对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款； 对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证： 法理点评 1. 导游擅自减少合同中约定的香山寺和白居易墓园两个景点，而增加了一处购物点。 导游人员旅行社 《中华人民共和国旅游法》 第九条 旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。 第四十一条 导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。 第四十九条 为旅游者提供交通、住宿、餐饮、娱乐等服务的经营者，应当符合法律、法规规定的要求，按照合同约定履行义务。 第一百条 旅行社违反本法规定，有下列行为之一的， （一）在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的； （二）拒绝履行合同的； 由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿； 对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证： 法理点评 导游擅自减少合同中约定的香山寺和白居易墓园两个景点，而增加了一处购物点。 导游人员 《导游人员管理条例》 　第二十二条　 导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告： 　　（一）擅自增加或者减少旅游项目的； 　　（二）擅自变更接待计划的； 　　（三）擅自中止导游活动的。 　 《导游人员管理实施办法》 第十五条 导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除8分： （二）　擅自增加或者减少旅游项目的； 第二十四条　 一次被扣8分的，全行业通报。 　　 2. 法理点评 导游擅自减少合同中约定的香山寺和白居易墓园两个景点，而增加了一处购物点。 旅行社 3. 《旅行社服务质量赔偿标准》 第十条 旅行社及导游或领队违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者合法权益的，旅行社按下述标准承担赔偿责任： (一)擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。 120（门票）*2+60（导游费用）=300 300+300（同额违约金）=600 (三)未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。 2400*2（旅游费用总额）*10%=480 总计1080元 法理点评 导游擅自减少合同中约定的香山寺和白居易墓园两个景点，而增加了一处购物点。 旅行社 团队国内旅游合同 （示范文本） 第十六条　旅行社的违约责任 2、旅行社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程（本合同第十条第2款规定的情况除外），造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当采取措施予以补救，未采取补救措施或者已采取补救措施但不足以弥补旅游者损失的，应当承担相应的赔偿责任。 3、旅行社未经旅游者签字确认，安排本合同约定以外的另行付费项目的，应当承担自费项目的费用；擅自增加购物次数的，每次按旅游费用总额的10%向旅游者支付违约金；强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次按旅游费用总额的20%向旅游者支付违约金。 3. 法理点评 “补游”涉及的法律问题即违约责任的承担方式问题。 旅行社 3. 《中华人民共和国合同法》 违约责任具体承担方式主要有强制履行、赔偿损失、违约金、定金等几种。 强制履行是指在违约方不履行合同时，由法院强制其继续履行合同的违约责任承担方式。该责任承担方式具有一定的强制性，是对当事人自由意志的限定，因此在具体适用时需具备一定的要件。 根据合同法第110条之规定， 法律上或者事实上不能履行，债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高以及债权人在合理期限内未要求履行等情形便不能适用强制履行。 法理点评 “补游”涉及的法律问题即违约责任的承担方式问题。 旅行社