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* PDCA循环特点 1）四个阶段缺一不可，周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。 一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，以此类推。 持续改进无止境！ * PDCA循环特点 阶梯式上升的循环 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是逐步上升的过程，是质量持续改进、持续提升的过程，每循环一次，工作质量就提高一步。 * 掌握的原则： 高度重视 ： 意义重大 全员参与： 责任分工 不等不靠： 提前完善 对口学习： 后来居上 相互借鉴： 取长补短 三级医院评审分析 * * 现场评审方式方法 评审方式和方法： 调查访谈、实地查看、抽查考核、追踪检查、查阅资料 1、基本法：评审通过看、问、查、追判定科室遵从和执行标准细则的程度 2、以检查的内容确定检查的方法 3、从不同角度证实问题来选择方法 * 现场信息采集 方法：看、问、查、追。通过看、问、查、追判定科室遵从和执行标准细则的程度。 点线结合 * 掌握评审技巧 有的放失，依据条款，采集真实、完整、准确的信息 看你要看的、问你想知的、回归条款的 （纵然灵活性是追踪方法的活力和生命力所在，要看到什么问什么、问到什么查什么、查到什么追什么）