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问题 原因分析 对策方案 总分 采纳 实施时间 负责人 呼 吸 功 能 训 练 指 导 未 依 从 原 因 缺乏完善健康教育资料 录制呼吸功能指导等相关视频 10 2014-10-20 陈迎璐 邵巧云 制作多媒体宣传课件 14 2014-10-20 张雯 邵巧云 制作胸科相关疾病健康教育宣传手册 8 患者术前认知不足 加强胸科相关疾病健康教育宣传 10 2014-10-20 陈小倩 邹青 护患有效沟通 8 制度、流程无更新 改进健康教育工作流程 10 2014-11-20 李文书 陈迎璐 建立健康教育工作质量标准 6 选出健康教育工作质控管理员 10 2014-10-20 张雯 护士未进行规范化培训 建立科内培训制度 7 落实规范化培训 12 2014-10-20 李文书 邵巧云 对策制定 对策一 对策名称 建立相关健康教育资料 主要原因 缺乏完善的呼吸功能指导健康教育资料 改善前： 无完善的住院患者呼吸功能指导相关健康教育资料。 对策内容： 1.录制呼吸功能指导等相关视频 2.制作多媒体宣传课件 3.制作胸科相关疾病健康教育宣传手册 对策实施： 负责人：张雯 实施时间：2014.10.20 实施地点：胸外科 对策处置： 通过对策效果确认后成效明显，将完善的住院患者呼吸功能