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人对目标的期望强度 人对目标的期望强度 目标： 组织和个人在一个时期内通过努力而期望获得的成果。 好目标的特征 特征一：与高层目标一致 特征二：目标应当符合SMART原则 特征三：具有挑战性 1.提示 据一项国际调查，在公司中，30%的工作与实现公司目标没有任何关系。工作中40%的内部问题和大家对于目标有不同的理解有关。对于中国企业来说，相当一部分“内耗”是因为相互抱有不同的目标，或者说是由目标的冲突引起的。 设立目标的七个步骤 2005年12月14日，乔森家具公司召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括: 1. 卧室和会客室家具销售量增加20%； 2. 餐桌和儿童家具销售量增长100%； 3. 总生产费用降低10%； 4. 新雇职工人数不超过3%； 5. 准备上马一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。 公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，这些目标听起来很好，但并不适合本公司的情况： 第一项目标太容易了——这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20%； 第二项目标很不现实——在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手,决不可能实现100%的增长； 第三项目标亦难以实现——由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的