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主管八大基本教練 主管位尊權大，並非人人皆可登上此一寶座，但榮膺此職者卻不一定有卓越的表現。甚至有許多身歷其境的主管，常因處世不夠歷練，人際關係的運用不夠圓熟，以致“尺寸”拿揑不準，而大感主管難爲。做一個卓越主管，顯然必須熟知基本教練，方能在主管工作上游刃有餘。 一、主管的特質與内涵 主管是勞心而非勞力者，是負責單位績效成敗的人；主管工作的特點為簡短、片斷與多變，並且仍以藝術成分居多。 主管一詞，所涉甚廣，不管是政府機關、民營企業，甚至非營利事業的組織，如學校、醫院、軍隊，以及各種基金會與財團法人，均有主管人員；此外，凡是有上下級關係的單位或團體，也都有主管的存在。大公司的負責人，小到現場領班，依組織的不同，它有各式各樣的稱呼，但均可稱爲主管。故何謂主管，在觀念上相當混淆，這裡先對其基本人性特質略作澄清： 主管的人性特質 1. 主管是勞心而非勞力者 所謂勞心者乃指運用其心智，發掘潛在問題，進而深入分析，提出解決對策者；勞力者乃指憑其天生神力，勞碌工作，而少有大腦思考問題者。孟子說：勞心者役人，勞力者役於人。用現代的話說：勞心者（有企劃力者）領導人，勞力者（無企劃力者）被人領導。 2. 主管是人才而非人手 企業之強弱乃是看其各類的異質“人才”（運用腦力去管理部屬者）是否多與齊