悦ME(友华)第一次放装小结.docVIP

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悦ME(友华)第一次放装小结

1座机电话号码 2+0,1座机电话号码 2+1,首个天翼网关(友华)业务安装情况: 由于工单地址不对,将工单下发到黄巷,光路也是在黄巷,后用爱运维把光路调整到春申路。爱运维运用正常,资料变更正确 安装2+1,比较顺利、用手机连接终端后输入SN,10分钟内,全业务下发成功,其中终端重起二次。 安装2+0,第一套终端不成功,OLT看不到未注册设备,手机界面停留在10%进度,人工重起终端三次无果,在管控平台看不到上线终端,终端中45通道虽有,但获取不到IP地址。更换终端后在5分钟内注册、业务下发成功。 测速,使用浏览器不同测速结果也不同,IE8用speedtest 网址测速不达标,千兆口、百兆口均在30 M左右,使用360及APP测速千兆口在102左右,百兆口在93M左右 上网方式均为DHCP模式,友情提醒:装维时务必注意计时、计天业务,手工关闭路由,只是暂时有效,一旦业务有变动下发会默认路由,请申报1183301-1在ITMS平台关闭路由才长期有效。避免资费问题的投诉。 2+0终端问题:厂家响应速度快,今天上午就已位达处理。解释终端问题是因为终端核销出现带下线等规范问题而改版引发的,所以在安装时,如遇到此类问题,请先用RESTET键恢复出厂设置,如再不成功,按开箱坏返回。 其他问题:没有了很多状态指示灯,对装维、对用户,对支撑人员使用与了解终端状态带来不便,APP并不是万能的, 综调各级支撑已作好准备,在天翼网关的初期放装期间,对其他辅助设备、业务或功能的扩展,做到“四及时”:及时收集异常情况;及时沟通;及时协调;及时解决。 附第二天放装情况及回复: 1、大同装维唐月忠:发现用助手检测“天翼网关”千兆网口,8 根网线,其中有第一根网线灯不亮,但上网等数据传输正常。给装维判断带来误导,百兆网口正常,厂家答复:可能是接口供电问题,回去与研发再确认原因 2、不能注册:通扬路:设备在ITMS不能注册,引发业务不能下发,原因是软件版本问题,定版版本名称为:PT920CTV350_JS201603,但设备软件版本为:PT920CTV350_JS_201603.多了个下划线,引起不能注册,厂家回复:这是集团公司与省公司定版的差异,省公司要求是一个下划线,厂家对前期生产的设备只能用软件修复,可能存在漏改现象,遇到这现象只能按开箱坏回收,或由厂家到班组进行修改,新生产的终端会会使用正常的有一个下划线的版本号。 各班组在安装“天翼网关”时若遇到问题,请迅速反馈。 刘利平2016.08.10

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