礼仪的内容.doc

礼仪的内容 依据其适用对象、适用范围的不同，礼仪包括以下基本内容： 礼仪的本质、特性，礼仪和起源和历史演变，礼仪的功能和原则等等。 礼仪修养的本质、意义、特征和方法等问题。 言谈、举止、服饰等方面的礼仪要求。 从家庭走向社会，进行社会交往，是礼仪行为向大社会的拓展。社交礼仪通常包括见面与介绍的礼仪、拜访与接待的礼仪、交谈与交往的礼仪、宴请与馈赠的礼仪、舞会与沙龙的礼仪、社交禁忌等等。 人们在公务活动过程中所应遵循的礼仪规范，包括工作礼仪（如工作汇报办公、办公室礼仪等）、会议礼仪、公文礼仪、公务迎送礼仪等。它存在着自身的特殊性。 人们在日常交往过程中，用书信和其它文字方式表达情感时，为了达到彼此交流思想、互通信息、加深友谊的目的，所遵循的礼仪规范。 在商务活动的各个环节之中，人们所遵循的原则。 规范性不同的国家、不同的民族存在着不同的风俗习惯，包括日常生活礼仪、岁时节令礼俗、人生礼俗（如婚嫁礼俗和丧葬礼俗）等。充分了解这些风俗习惯，有助于促进交往的成功。 礼仪的特性 一般来说，礼仪具有以下几个方面的特性： 1.规范性 礼仪是一种规范，它不断地支配或控制着人们的交往行为。 2.多样性 礼仪的内容不是单一的，它涉及到不同的生活、学习和工作领域。同时，不同的个人，在其生活、学习和工作的特定领域里有特定的礼仪要求。因此，不管是在内容上，还是在形式上，礼仪都是丰富多样的。 3.继承性 礼仪是一个国家、民族传统文化的重要组成部分。每一个民族的礼仪文化，都是在本民族固有传统文化的基础上，通过不断吸收其他民族的礼仪文化而发展起来的。 差异性　 即使是同一礼仪形式，也常常会因时间、地点和对象的不同而出现差异。例如，同样是握手，男女之间力度就应不同，新老朋友之间亦应有差别。同样是打招呼，不同地区、不同民族也不同。 社会性 礼仪作为一种文化形态，贯穿于整个人类的始终，遍及社会的各领域，渗透到各种关系之中。只要有人和人的关系存在，就会有礼仪的存在。 应用性 礼仪具有限很强的实际性和可操作性，从某种意义上说，它实际就是有关交际艺术的科学。 实践性 与纯粹的理论演绎、概念探讨、逻辑抽象显然不同，礼仪来源社会实践，并且直接服务于社会实践。 普及性 在现实生活中，每个人都必须参加交际活动，每个都希望自己的交际活动取得成功，而礼仪正是一门可将交际活动导向成功的学科。因此，礼仪是一门人人必修的普及性学科。 综合性 礼仪是一门专门研究人的交际行为规范的科学，这是它有别于其他学科的标志。但在另一方面，它又广泛吸收了其他许多学科学科的成果，用以充实、完善自身。在这个意义上，又可将它视为一门综合性学科。 限定性 礼仪主要适用于交际场合，适用于普通情况之下，一般的人际交往与应酬。在这个特点范围，礼仪肯定行之有效。离开了这个特定的范围，礼仪则未必适用，这就是礼仪的限定性特点。 可操作性 切实有效，实用可行，规则简明，易学易会，便于操作，是礼仪的一大特征。 变动性 礼仪是在人类的交际活动实践之中形成、发展、完善起来的；同时，随着社会的发展，历史的进步，由此而引起的众多社会交活动的新特点、新问题的出现，又要求礼仪有所变化、这就使礼仪具有相对的变动性。 礼仪的原则 遵守及自律原则 礼仪是一种规范，在交往过程中，每一个参与者都必须自觉、自愿遵守礼仪、用礼仪去规范自己在交际活动中的行为举止。 敬人及平等原则 在礼仪的实施过程中，最重要的一条是尊重他人。事实上，所有的礼仪归根到底都是为了表示对他人的敬重，并设身处地为他人着想，顾及他人尊严，切不可失敬于人，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，才掌握了礼仪的灵魂。 真诚及适度原则 礼仪绝对不是外表上的伪饰，真正掌握礼仪精髓的人应该是表里如一的人，为人诚实、待人真诚、言行一致。只有这样，在运用礼仪时才能水虚伪、不做作，自己对对方表现出来的尊敬与友好才能更好地被对方理解并接受。 理解及宽容的原则 这条原则的基本要求是严于律己、宽以待人。多容忍、体谅、理解他人，学会沟通，留有余地，千万不能求全责备，咄咄逼人，过分苛求。 见面礼俗 跪拜礼是代见面时的礼仪。古人席地而坐，臀部紧靠脚后跟。伸腰并使臀部离开脚后跟，用两膝着地则为跪。跪着行礼则为跪拜，根据《周礼》的记载，古人的跪拜礼大致可分九种： 稽首、顿首、宝首、振动、吉拜、凶拜、奇拜、褒拜、肃拜。 三纲五常和名教观念 三纲五常是中国封建社会的基本道德原则和规范。“三纲”指“君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲”，要求为臣、为子、为妻的必须绝对服从于君、父、夫，同时也要求君、父、夫为臣、子、妻做出表率。它反映了封建社会中君臣、父子、夫妇之间的一种特殊的道德关系。“五常”即仁、义、礼、智、信，是用以整、规范君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友等人伦关系的行为准则。名教观念是儒家政治思想