武汉环亚美发彩妆训学校-网络部客服培训流程.pptVIP

网络部客服培訓的流程 美发网络部客服培训大纲 老员工经验分享 网络营销 环亚企业文化 前台的素养及工作态度及职业形象 前台工作的流程及注意事项 工作50问 工作的开展及检查 美发日常咨询及讲解 美容日常咨询及讲解 化妆课程咨询及讲解 美甲课程日常咨询及讲解 大专班工作日常咨询及讲解 环亚教育文化理念： 宗旨：以培养素质加技能的复合型人才为目标 理念：以人文本，因材施教，学有所成。 方向：以服务为宗旨，以就业为导向。 校风：厚德载物，自强不息。 精神：勇于奉献，敢于开拓。 愿景：塑教育品牌，创百年名校。 环亚教育价值观： 市场观：洞察市场态势，创新营销模式 质量观：因标准而专业，因专业而优秀 品牌观：视野全球化，品牌国际化 服务观：卓越赢得信誉，信誉铸就辉煌 人才观：专业提升价值，能力创造财富 职业观：奉献才有回报，责任体现素质 技术观：自主创新，引领潮流。 竞争观：独一无二，超越竞争 管理观：协同有序，规范高效。 使命：追求形象完美，打造高端时尚。 前台工作的素养及工作态度及职业形象 工作素养： 前台素养—如何處理投訴 6、处理投诉及处理非前台能处理的事情，高度重视一切投诉，细心聆听投诉细节，让投诉人畅所欲言，并做记录，可以作为改进我们服务与管理的珍贵资料。 A不能或不需立即解决的投诉，应用数码形式记录下细节，或者让投诉或者需要帮助的人，自己书面陈述，转交对应部门，或者直接把