党校MPA管理作业答案.docVIP

管理学作业答案 1、管理的本质。 管理的本质是协调。协调包括两方面的内容。一是组织内部各种有形和无形资源（如人、财、物、信息、技术、专利、社会关系、品牌、声誉等）之间的协调，使其组成一个有机整体，生成强大的竞争能力；二是组织与外部环境的协调。环境包括生态环境、自然环境、社会制度、生活方式、社会大众、法律道德、意识形态、宗教信仰、风俗习惯、政府政策、规章制度甚至某种潜规则等。只有环境友好型的组织才有会可持续发展的生命力。 2、管理的职能。 答：管理职能通常概括为计划、组织、领导、控制四大职能。计划：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；组织：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握；控制：检查和监督，着力于纠偏。 3、管理者角色理论。 根据亨利.明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可以归入三大类。人际角色、信息角色和决策角色。 人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。 信息角色：监督者角色、传播者角色和发言人角色 决策角色：企业家角色、资源分配者角色、干扰应对者角色、谈判者角色， 4、管理者的技能。 答：管理者的技能包括技术技能、人际技能和概念技能三个方面。技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。技术技能对于基层管理最重要；对于中层管