客户换货流程.docVIP

客户换货流程 注意: 此流程适用于用户服务部为客户换货的处理。 第①步:换机申请，指维修中心根据客户的换货申请去客户处初步检验机器，确定是否换机。 第③步:是开该换货客户换货型号的坏机退货单和同型号的好机提货单。 第④步:维修中心凭签字后的提货单去仓库提货。仓库发货并签字后将提货单的财务联返回给计划部（即第⑤步）。 维修中心提货后将货物送到客户处进行换机（即第⑥步），将坏机退回维修中心，并把退货单交给客户签字，客户留存退货单的客户联。之后，维修中心把客户签收之后的退货单财务联交给计划部（即第⑦步）。 第⑧步：计划部的系统操作员根据返回的单据做确认操作。 开退货单 开提货单 维修中心 换机对象 客户 系统操作员操作员 鉴定单 提货单确认 系统操作员操作员 仓库提货 维修中心 ⑦返单 ⑤返单 换货申请 提货单 ⑥ 换机 ② ③ ① ④ ⑧ 坏机 维修中心