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收银员的职业道德 前车之鉴 前车之鉴 2007年8月5日，经酒店员工检举，前厅部员工刘海云通过为客人开具发票贪污酒店现金，被酒店开除。 前车之鉴 在2007年8月14日酒店专项检查组的专项检查中，在西厅客用保险柜中发现一信封，内有841元现金，经查，为客人余款，时间已久。经酒店会议决定，对责任人严重警告，并处200元罚款。 前车之鉴 在2007年8月14日酒店专项检查组的专项检查中，在西厅客用保险柜中发现前厅员工的钱包，经查，在钱包中发现6张大厅洗浴门票，经酒店会议决定，对责任人予以开除。 前车之鉴 2008年4月21日，前厅部员工张晓英在当班时间，私自使用赠卡冲减亲属消费，根据《员工手册》相关规定，经酒店管理班子讨论决定，对张晓英予以开除。 前车之鉴 2008年4月21日，洗浴部吧员孙会仙伙同他人冲减客人消费项目抵消自己当班时客人跑单的金额，撤单时被酒店发现，根据《员工手册》相关规定，经酒店管理班子讨论决定，对孙会仙予以开除。 前车之鉴 2008年4月份，经审计部调查，四月份共查处13笔零结账冲减账单，未经打印并签字作废，其中6张账单与南厅接待员王凯相关，后经酒店检查小组调查，经多名员工检举，从2007年至今，王凯曾多次明目张胆贪污酒店财务，证据确凿。根据《员工手册》相关规定，对王凯予以开除。 前车之鉴 2008年4月份，审计部调查，四月份酒店共查处13笔零结账冲减账单，其中5张账单与南厅接待员赵珣瑶、谢雨洁相关。根据《员工手册》相关规定，经过酒店检查小组讨论通过，对赵珣瑶处以200元罚款，并延缓三个月调整工资。 前车之鉴 对于酒店南厅部接待员、收银员出现的违规操作行为，作为南厅大堂副理，卢娇娇负有管理失职行为。经酒店检查小组讨论通过，对卢娇娇处以200元罚款，并延缓三个月调整工资。 前车之鉴 2008年国际发生了一起震惊保定的事件，从2007年至2008年一年时间，一名收银员通过各种手段贪占酒店财产达20万元，后被审计查出，该名收银员被移交了司法机关，判处了8年有期徒刑。 扪心自问 扪心自问 违规操作的： 你是否严格按照酒店要求工作了？ 你是否尽到你的职责了？ 你是否以为华中努力工作而自豪？ 你是否愿意为华中的发展无私奉献？ 你是否将华中看做自己的家？ 你是一名合格的华中人吗？ 你是否愿意为曾经犯过的错承担责任，并努力改正呢？ 扪心自问 答案： 如果以上的问题在你扪心自问之后全部回答了“否”，那么我就很遗憾的告诉你： ——你不是一名合格的华中人！ 如果以上的问题在你扪心自问之后全部回答了“是”，那么你就可以很自豪的说： ——我是一名合格的华中人！ 扪心自问 贪占酒店财务的： 你是否在非法所得面前利益熏心？ 你是否一直寻找酒店管理漏洞为自己谋取私利？ 你是否在利益面前践踏自己的职业道德？ 你是否在金钱面前丢弃自己的良心？ 你是一个正义社会的偷盗者吗？ 你是否不愿意为曾经犯过的错承担法律责任，并洗心革面，重新做人呢？ 扪心自问 答案： 如果以上的问题在你扪心自问之后全部回答了“是”，那么我就很痛心的告诉你： ——你终将被社会淘汰！ 如果以上的问题在你扪心自问之后全部回答了“否”，那么你就可以很自豪的说： ——我可以在这个社会正常生存！ 扪心自问 所有曾犯错的人： 还有希望吗？ 扪心自问 答案： 希望就在你的心中！ 职业道德 职业道德 什么叫做职业道德？ 职业道德就是具有自身职业特征的道德准则和规范，它也就是从道义上要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、处事、完成本职工作。 职业道德 收银员应具有的职业道德 对待金钱 君子爱财，取之有道 君子重义，小人重利 是你的努力争取，不是你的切莫强求 工作中，钞票只是一张白纸 职业道德 对待工作 我的工作，我的至爱（热爱本职工作） 无以规矩，不成方圆（遵守规章制度） 自洁自律，廉洁奉公（注重个人修养） ①不利用工作之便贪污受贿或谋取私利。 ②不索要小费，不暗示，不接受客人赠送物品。 ③自觉抵制各种精神污染。 ④不议论客人和同事的私事 ⑤不带个人情绪上班 职业道德 对待集体 集体利益高于一切。（集体主义是职业道德的基本原则，员工必须以集体主义为根本原则，正确处理个人利益、他人利益、班组利益、部门利益，和公司利益的相互关系。） 组织纪律观，时刻在心间 团结协作，友爱互助 爱护公共财产，做一名主人翁 职业道德 对待客人： 全心全意为客人服务 没有错的客人，只有不对的服务 来的都是上帝 客人的投诉是对我们对大的支持 警钟长鸣 警钟长鸣 坚守职业道德 …………………………………… 警钟长鸣 我们的路还很长 …………………………………… 收银员的职业道德 结 束！ * * 以前犯过的错误…… 为什么犯这样的错呢…… 我们应该做的…… 我们应该时