品管圈活动解析.ppt

解析的目的在于寻找要因，以便于针对性的制定对策 特性要因图 特性要因图 要因确认 成册拟定—遵循原则 对策拟定评价表1 对策拟定评价表2 对策一：三个30秒原则 对策二：落实病房5S管理 病房5S管理责任到人，制定病房管理评分表及制度，实行抽查评分制度。 时间 核查护士： 被核查的护士： 区护士长签名： 核查的病房： 床位数： 评分标准：出现不良记录1次，即扣分1分 病房核查内容 出现不良记录频次 出现问题创号 备注（具体问题描述或其它存在问题） 扣分 1.床单位整洁、干净 2、有扫床、无碎屑、床扫每天更换 3、被套整洁、枕头松软、开口背向门 4、有按时或按需更换床单位物品（每周二次） 5.、。。。 总分： 对策三：制定防跌倒SOP 对策四：制定防跌倒宣教指导用语 有形效果-跌倒不良因素发生率调查结果 目标达成率 无形效果：开展QC前后圈员能力评定 住院患者预防跌倒SOP Sop的定义 对于经常性或重复性业务，为使作业流程一致化，将其执行程序予以详细描写之一种书面文件。 其目的在于减少人为错误与降低人员流动所造成之业务停顿；进而提升行政效率及服务品质，以获得高满意度。 病房5S管理评分标准 时间 核查护士： 被核查的护士： 区护士长签名： 核查的病房： 床位数： 评分标准：出现不良记录1次，即扣分1分 病房核查内容 出现不良记录频次 出现问题创号 备注（具体问题描述或其它存在问题） 扣分 1.床单位整洁、干净 2、有扫床、无碎屑、床扫每天更换 3、被套整洁、枕头松软、开口背向门 4、有按时或按需更换床单位物品（每周二次） 5.、。。。 总分： 预防跌倒宣教指导用语 预防跌倒护患沟通 阶段 沟通原则 参考例句 入 院 时 入院时评估患者 情景1：患者来入院，管床责任护士为患者办理手续时，管床护士评估患者跌倒风险（项目参考住院患者跌倒风险评估表） 参考例句：“您好，请问您视力好不好？走路时会不会觉得不稳或脚没力？以前有没有跌倒过？有没有头晕？有没有坐起来站起来时一下子感觉头晕？” 入院时介绍病房环境 这是您的病房，这是您的病房，这是床头铃，如果您需要帮组可以按这个按钮就可以与我们通话，依次介绍洗手间、病房污物室、污洗室 告知病人住院期间预防爹啊都注意事项 住院期间您要注意不要跌倒了 存在问题及今后打算 学习体会 谢谢大家！ * 组圈纪律要求及注意事项 组圈纪律要求及注意事项 圈员介绍 圈名及圈徽 备选主题-头脑风暴法 编号 备选题目 提案人 1 降低患者压疮发生率 2 减轻PICC穿刺过程中患者的疼痛程度 3 降低住院患者跌倒不良因素影响率 4 降低输液患者身份核对不良因素影响率 5 减少红灯次数 6 减少PICC敷料更换频次 主题选定 编号 选题 评价项目 总分 顺序 重要性 迫切性 圈能力 1 降低患者压疮发生率 30 24 20 74 2 2 减轻PICC穿刺过程中患者的疼痛程度 22 14 18 54 5 3 降低住院患者跌倒不良因素影响率 30 26 26 82 1 4 降低输液患者身份核对不良因素影响率 26 26 28 80 3 5 减少红灯次数 22 18 26 66 4 6 减少PICC敷料更换频次 18 14 18 50 6 评价说明 得分 重要性 迫切性 圈能力 评价基准 1 偶尔要求 超过6个月 跨科室解决 3 有政策要求 3-6个月 护理部解决 5 上级反复要求 即刻解决 科室内解决 如何进行主题选定 如何进行主题选定 如何进行主题选定 如何进行主题选择 如何进行主题选择 选题背景 文献报道，大约每一千个住院日有2.2~12个患者跌倒， 由此造成患者身体和精神上的伤害，还会增加医疗费用的 支出