QC小组推进及改善工具应用解析.ppt

* * * * * 2016年3月4日 A C D P * QC小组项目推进程序 及改善工具应用 A C D P * 目 录 ●一、质量基础知识 ● 二、QC小组的推进程序 ● 三、改善工具和方法的应用 质量=不懈地努力来尽可能地符合及满足用户的期望 持续改善观念 预防观念 标准化的观念 用户观念 零缺陷 用户满意 这就是质量！ 什么是“质量”? A C D P * 符合性质量 适用性质量 广义的质量 质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理（TQM） * A C D P 一、质量基础知识 1、质量（管理）的发展 1、质量改进是致力于增强满足质量要求的能力； 2、质量改进是通过不断采取纠正和预防措施增强企业的质量管理水平，使产品质量不断提高。 质量改进与质量控制的区别 1、质量控制是致力于满足质量的要求； 2、质量控制是通过日常的检查、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动，使产品质量维持在一定水平。 * A C D P 2、质量改进与质量控制 PDCA 持 续 改 善 维持 维持 改善 改善 维持 维持 改善 改善 P A C D P A C D P A C D P A C D * A C D P 3、质量改进原则 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 A C D P 二、QC小组基础知识 1、 QC小组定义： * 明显的 自主性 高度的 民主性 严密的 科学性 广泛的 群众性 QC小组特点 A C D P 2、QC小组的特点 * 按照QC小组参加人员与活动课题的特点分： 1、现场型QC小组 2、服务型QC小组 3、攻关型QC小组 4、管理型QC小组 5、创新型QC小组 * A C D P 3、QC小组的分类： 阶段 步骤 质量管理方法 NO 管理内容 P阶段 1 分析现状，找出质量问题 排列图法、直方图法、控制图法、工序能力分析、KJ法、矩阵图法 2 分析原因和影响因素 因果分析图法、关联图法、矩阵数据分析法、散布图法 3 找出主要因素 排列图法、散布图法、关联图法、系统图法、矩阵图法、KJ法、实验设计法 4 制定措施计划 目标管理法、关联图法、系统图法、矢线图法、过程决策程序图法 D 5 执行措施计划 系统图法、矢线图法、矩阵图法、过程决策程序图法 C 6 检查计划的执行效果 排列图法、控制图法、系统图法、过程决策程序图法、检查表、抽样检验 A 7 总结经验并标准化 标准化、制度化、KJ法 8 提出未解决的问题 转入下一个PDCA循环 * A C D P 4、质量改进分为四个阶段、八个步骤 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 目标达到 8、检查效果 7、按对策实施 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 目标未达到 9、巩固措施 10、总结和下一步打算 P D C A 找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策。 按照制订的对策实施 检查所取得的效果 制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算 A C D P * 对热衷于质量管理小组活动，并取得优异成绩（成果）的单位（部门）领导授予“卓越领导者”和“优秀推进者”称号，针对获奖小组给予一等奖1000元、二等奖600元、三等奖300元奖励。 * A C D P 5、公司管理层对QC小组活动的奖励 我们在平时的工作中对哪些数据进行了统计分析？采用了哪些统计技术？ A C D P 三、改善工具的应用 * 程 序 方 法 选择 课题 现状调查 设定目标 原因分析 要因确认 制定 对策 实施对策 检查效果 巩固措施 总 结 老七种工具 分层法 ● ● 〇 调查表 ● ● 〇 〇 〇 〇 排列图 ● ● 〇 因果图 ● 直方图 〇 〇 〇 〇 控制图 〇 〇 〇 〇 〇 散布图 〇 〇 〇 〇 新七种工具 系统图 ● 〇 关联图 ● 亲和图 〇 矩阵图 〇 〇 〇 矢线图 〇 PDPC法 ● 矩阵数据分析法 〇 其他方法 简易图 ● ● ● ● 〇 ● ● ● 正交试验设计法 〇 优选法 〇 水平对比法 〇 〇 ● 〇 头脑风暴法 ● ● ● 〇 流程图 〇 〇 〇 〇 A C D P 1、QC小组活动常用工具一览表 主题选定 现况分析及 目标设定 要因分析 真因验证 对策拟定及评价 效果确认 标准化 残余问题 A B . . . . . . . . . . . . X R . . .