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如何销售EC客户通 EC—代表企业互联网市场发展趋势的好项目 销售流程 面谈成交 约见客户 开通使用 运营客户 购买更多服务 寻找客户 售前准备 知道自己在做什么？ 利用互联网，为国内中小企业提供一流的在线服务，提升人们工作和商务的效率！ 帮助中小企业解决最迫切的需求，提升广告效果，增加收益！ 为什么要做这件事？ 我热爱互联网行业！ EC符合互联网发展的趋势，推广EC，能够成就自我的事业与财富！ 选择比努力更重要！一个正确的方向是成功的开始！ 如何寻找客户？ 01、路牌 02、报纸(广告\软文) 03、DM杂志 04、行业展会(狂发卡片) 05、搜索引擎 06、行业网站 07、朋友人脉 08、顾客介绍 09、信箱收集 10、宣传单 11、黄页 12、电话簿 13、工商查询工具 14、电信“114” 15、其他媒体 16、转介绍(不管签单与否) 17、客户的名片夹 （1）找对企业 有网站 有推广、有广告 渴望成长壮大的公司 （2）找对人 总经理 营销副总 总经理助理 营销总监 约见的思路 约见前准备 通过网站了解的对方公司及产品，是否在投放广告？ 找到客户存在的问题与困惑，约见需要引起客户兴趣。 约见思路 询问对方广告投入情况，是否对广告满意？ 讲述“广告后没有做客户沟通，是不会成为订单！”、“沟通越好，转化率越高”的观点。 讲述EC价值——是能够抓住网站和电话的客户，引起客户兴趣，进行约见。 约见话术 喂，你好！是某某先生吗？（获取小YES） 听说公司网站是某某先生您在负责，对吗？（获取小YES） 我们近期也在与XXX公司合作（对方是行业公司就说在与他相熟的合作）， XXX公司、 XXX公司、 XXX公司等等（举几个他同行中最有名望的客户）——（获取同步，拉近关系）。 主要是我们可以帮助您解决广告效果转化问题，抓住每一个广告带来的意向客户（根据客户通优势功能举客户感兴趣的数据作例子，细划，增加信赖感） 能够成功抓住每一个广告带来的意向客户对你们会不会有一点点的帮助？（反问，提起他的兴趣，让他再次YES） 今天下午您在不在公司？……我正好会在您公司附近……（主动出击） 好的，那到时候我顺便带些资料过来跟您认识一下！也可以演示让你体验一下！ 面谈前准备 客户为什么要买EC？ 产品价值，给他的生意带来帮助，帮助他提高广告转化率，提升企业效益！ 性价比好，比市场同类产品比较，在功能和购买价格上都具备优势。 为什么客户要从我公司购买产品？ 公司价值：品牌、规模、客户样板。 为什么客户要向我购买产品？ 个人价值：行业专家 了解行业信息 学习牢记EC的产品功能、用户价值与卖点。 了解竞争对手，知道他们在卖什么、价格如何、什么特点和弱势 个人价值：有优质服务，让客户信赖。 面谈中塑造价值 讲述公司价值 EC软件的市场规模，1万多家企业选择EC！ 客户案例，为什么近期客户选择我们，而不选择竞争产品？ 询问中塑造产品价值和个人价值 问建站目的：“建网站的目的，为什么没有实现？” 问推广效果：“咱们公司目前做了哪些广告，效果如何？” 问网络营销方法：“咱们怎样才能提升广告转化率？” 结合网络营销存在不足环节，提出解决方案，引出“EC客户通”。 不要以产品为推销点，而是以客户需求为源点，推介客户需要的产品！ 测试成交 时机 在取得客户信任与认同后，面谈接近尾声时进行： 客户对产品非常感兴趣，或者表示近期就有做广告的需求 在回答客户的询价之后，（价格是多少？价格太贵了！） 常用话术 您还需要哪些方面的保证，才会继续了解和选择我们的产品？ 那您看我们还需要做些什么，您才会选择我们的产品呢？ 售后，请运营您的客户！ 开通： 协助客户选择400电话号码 通知客服为客户开通企业帐号，开通相应的功能项：在线客服、400电话等 安装 协助客户安装在线客服代理代码； 协助客户建立企业组织架构，让客户的尽量多的员工使用EC。 后续跟进 经常了解客户使用情况 推荐使用更多的功能：电子传真、短信、电话回拨等 服务越好，客户使用越频繁，带来的收益就源源不断！ * * * * * * * * * * * *