关于社区e银行及的手机银行若干看法与建议解析.docVIP

关于手机银行、社区e银行等 电子银行产品的若干看法与建议 作者：李悠然 随着智能手机以及4G网络的普及，支付宝、滴滴打车、美团、手机银行等移动终端上的电子产品应用软件层出不穷，市场前景无可限量。互联网金融对传统银行业的冲击巨大，我行顺势推出了手机银行与社区E银行集为一体的电子银行产品。下面我针对性的谈谈对社区e银行发展的一些看法与建议： 一、对社区e银行的认识 社区e银行虽然是一款电子银行产品，但其功能上更加类似于淘宝、美团、大众点评这样的O2O电子商务产品。如果社区e银行业务取得成功，其巨大价值也显而易见： 通过团购产品的优惠活动带动我行银行卡的开卡数量、使用率，包括活期存款（更多的资金内循环），一定程度上可以增加我行金农卡的市场占有率； 社区e银行作为一个平台，加大了银行、商户、消费者之间的联系与互动，这种全方位立体式的互动可以使我们线上与线下得到进一步的补充，如POS机业务、金农便民宝、代收代付业务、易贷卡等等； 社区e银行的推广可以很大程度上调整我们的客户结构，目前我们的客户以中老年客户及农村客户为主，这无疑阻碍了我们业务进一步的发展，但如果社区e银行业务能够得到良好的发展，必然会使我们的年轻客户和城市客户大量增加，进一步改善我们的客户结构。 二、社区e银行存在的问题 （一）内部问题 1.用户量增长与单一的支付模式之间的矛盾，我们期望社区e银行的发展为我们带来大量的资源，但是目前社区e银行只可以使用安徽农金的银行卡进行支付，这样的门槛一定程度上阻碍了用户数量的增长； 2.产品定位与功能全面的矛盾，目前社区e银行与手机银行整合在一起，使我们的应用看上去十分全面，但却使操作更加繁琐，再加上过于简洁的面，让社区e银行的产品市场定位更加模糊，使客户在使用我们的产品时感觉到无从下手； （三）UI的设计方面则需要我们更多的引进软件开发方面的人才，“工欲善其事，必先利其器”，所以这里仅提一些个人对目前界面的看法： 首页上除了分类以外加入爆品区（特别热卖品和特别优惠品）和广告区（收费实现商户的推广）；然后每个分类点进去后可以选择排列方式（默认顺序、按评价、按位置等）； 适当提供一些用户交流模块，分享和交换消费体验。在操作流程上做出进一步简化，比如手机银行用户登录可直接绑定已签约手机银行的银行卡和手机号；第一次购物时如果不需发货不用填写收货地址；用户第一次绑定银行卡、绑定手机号、设置支付密码设置在同一界面或者自动跳转而非手动切换等。