塑造巅峰领导力.pptVIP

塑造巅峰领导力 欧美企业家的领导观 别妄想一次解决所有的问题（国际电话电报公司） 要以雄心著称，勿以野心闻名（ATT总裁史罗马） 公开表扬与私下批评（IBM总裁老沃尔森） 优秀的中级主管应寻求上级的支持，往下扎根，往上结果（梅琳凯） 出色的管理者就象球队的教练，和运动员并肩训练，迎接挑战（美国国际出租车公司GM罗伯特） 取信于人是百年之计（洛克菲勒法则） 中国企业家的领导观 的有效领导观： 密切联系群众，办实事 德才兼备，又红又专 确定正确目标，忠诚为之奋斗 知人善任，任人唯贤，能调动积极性 身先士卒，以身作则，起榜样作用 廉洁奉公 善于总结经验，多请教，善于调整指导 依法办事，工作有透明度 课程大纲 第一单元—角色转变的挑战与理想的领导特质 第二单元—判断下属的成熟度与培养下属 第三单元——选择合适的领导风格 第四单元——如何处理领导关系 第一单元 角色转变的挑战与理想的领导特质 管理者(领导者）的五项工作 设定目标 组织 激励与沟通 评估绩效 培养人才（包括自己） 中层领导者的武器 角色管理 时间管理 授权技巧 沟通技巧 目标管理 绩效评估 好的领导者应该具备的技能 技术技能 思维能力 人际技能 领导的定义 领导是影响他人或群体来实现目标的能力 关于领导的两方面突破认识 把环境加入领导过程 把领导和管理区分开来 传统管理的四个要素 计划 组织 指导 监督和控制 管理者与领导者的区别 领导者的角色的三个转变 从策略者到愿景者 从指挥者到说书者 从系统的构建者到变革者或服务者 好的愿景的条件 理想性 可衡量性 统一性 吸引性 优秀领导者的素质 中国未来的领导者必须： 对自己:做一个值得信赖的人 人际关系:做到对成员充分信任, 高效沟通 在管理上:充分授权，以实现成员的自我管理 在整个组织上:使组织的行为保持高度一致 领导者要具备的六个特质 领导的远见（purpose） 领导的热情（passion） 人才的经营（people） 优先顺序（priority） 自我的定位（place） 领导的权力（power） 权利的五个基础 强制性的权力 奖赏性的权力 法定性的权力 专家性的权力 参照性的权力 权力的运用技术 合理化的方式 友情的方式 结盟 谈判 硬性指标 高层的权威 规范的约束 影响领导者绩效的因素 领导者 下属 环境 第二单元 判断下属的成熟度与培养下属 确定任务的三个阶段 确定职位角色 布置任务、目标 有行动计划和方案 衡量员工发展层次的两把尺子 会不会做——工作能力 想不想做——工作意愿 工作能力包含的三个因素 知识 技能 经验 工作意愿包含的两个层面 信心 动机 员工发展的四个阶段 D1：能力和意愿训练刚开始 D2：动机和自信呈降低趋势 D3：呈现出波动的工作意愿 D4：能力高意愿也高 人员离职的负面效应 直接的经济损失 使企业的形象受损 打击留下员工的士气 人才在同行中跳动 多是优秀人才离开 再招聘要资金投入 将走走一群 企业人才的三种类型 人财 人在 人灾 对于附加值不同的人的建议 保护上层20%的人群 激励中级管理者 限制10%底层员工 保留员工的要点 让好人出头 保持沟通渠道畅通 营造学习环境 每年调查一次员工满意度 公平待人加上同情心 排除不良分子 股权激励留人才 第三单元 选择合适的领导风格 两种不同的领导行为 指挥性行为 支持性行为 指挥性行为关键词 建立结构 组织 教 监督 支持性行为关键词 问 听 鼓励 解释 Leader（领导）新解 L-Listen 聆听 E-Educate 教育、教练 A-Assist 协助 D-Discuss 讨论 E-Evaluate 评估 R-Respond 负责 倾听 1、不作评价 2、真诚 3、体会 4、避免沟通障碍 5、转述 不受欢迎的语言 非语言障碍 缺乏信任 过滤倾向 错觉 四种领导方式的共同特征 都需要设定目标 观察并跟踪下属绩效 要适时地进行反馈 反馈技巧 正面的反馈 修正性的反馈 负面的反馈 没有反馈 第四单元 如何处理领导关系 智商的定义 领导者认识事物、解决问题和创造性活动的能力 情商的涵义 情商是人们正确地评价、表达、调整 和发展自己情绪的能力 四种不同领导者的命运 智商高情商也高：春风得意 智商高情商低：怀才不遇 智商低情商也低：平凡一生 智商底情商高：贵人相助 国外衡量领导者的指标 外部顾客满意度 内部顾客满意度 如何管理你的老板 发挥自己的长处 要赞美你的上司 要做到迂回进言 替上司担责分忧 向领导进言的规则 要做到先肯定后否定 以请教的方式提意见 迂回进言比直接反对有效 要将问题和方案打包进言 案例 ——你会管理你的上司吗？ 不同的态度/不同的结果 领导者处