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运用经典管理学原理分析海尔的成功之道 小组：纵横 成员：陈颖、舒杏、晏霞霞、刘瑞宁、陆中杰 1.波特的竞争战略理论 海尔是中国的代表，是中国的骄傲。它又亏损的集体所有制小厂发展到具有世界先进水平的集体公司，被外界誉为“中国企业界的长征”，那么它管理成功的原因在何？ 在我们看来，海尔的成功是由三种力量决定的：一种向上的牵引力；一种向下的制约力；还有一种支撑力。 海尔集团CEO张瑞敏曾说：一个没有品牌的企业，只能为别人做产品加工，没有品牌就没有自己的企业，更没有自己的市场！那么，什么是品牌？品牌并不是自封的，也不是政府授予的，而是市场自发认可的。海尔坚持“先卖信誉再卖产品”。比如，按国家规定，冰箱表面检测时在半米之内看不见划痕就合格，而海尔却坚持贴近看。同时对规定的保修三年就一定会保修三年。同时为了扩大知名度，在各大有影响力的媒体上做广告也是举措之一。因此，海尔成为家喻户晓的品牌！ 众所周知，服务是从销售开始的。面对供大于求的市场，优良的服务就成了拥有顾客的重要因素。海尔建立了与国际接轨的一条龙服务，并建立了全国售后服务网络，为消费者购买海尔产品提供了强大的心理支撑！ 在这里，我们引用一位学者的一篇文章，我们觉得可以很好的支持我们的观点：海尔赢在竞争上！（以下为引用部分） 1