附件3平安联防业务平台操作手册.docxVIP

平安联防业务平台操作手册(管理员) 业务平台主要进行群组管理，可协助用户进行组员的增删改，并可统计本地区用户。 平台登陆 用户名为各地市全拼，密码为全拼+123456 例：西安：用户名：xian 密码：xian123456 平台界面 平安联防系统的主菜单，包括 “用户管理”、“数据查询”、“业务统计”。点击每一个菜单图标，出现下拉子菜单。点击子菜单，可以进入对应的界面、进行相应的操作。 群组管理 群组查询：可查询到CRM受理的平安联防用户，查询方法：群组号码为：用户号码+00，查询，例：用群组号码为1533923301100 群组修改 ：可进行群组名称修改，从CRM受理过来的用户群组名称与群组号码一致，可根据需求进行名称修改 用户信息 1、查询用户信息 点击“用户管理”?“用户信息”，进入用户信息界面，输入查询条件（用户姓名、群组号码、用户号码、开通开始时间、开通结束时间、用户性质、所属地市），点击“查询”查看对应的用户信息，系统显示符合查询条件的信息。如下图所示： 2、新增组员：在用户信息界面，点击“新增”，在弹出的对话中输入群组号码、电话号码等信息，群组号码为CRM受理用户号码+00，电话号码为该用户群组内需添加号码，填写用户名称,添加组员，需把用户性质选为联防队员，点击“确定”按钮保存数据。 修改组员：在用户信息界面，选中一条用户信息记录，点击“修改”，在弹出的对话中框中修改用户信息，点击“确定”按钮保存数据。如下图所示： 删除组员：在用户信息界面，选中需删除的用户信息记录，点击“删除”，在弹出的对话框中选择“确定”。如下图所示： 导出用户清单：在用户信息界面，点击“导出”，在弹出的对话框中选择“保存”或“打开”按钮，可导出或查看用户信息的excel文件。如下图所示： 组员批量导入：在用户信息界面，点击“批量导入用户”，在弹出的对话中下载excel模板，根据说明填写excel模板然后上传，点击“批量导入”按钮，即可批量导入用户信息。如下图所示： 数据查询 点击“数据查询”，本功能页面包括：短信记录查询、呼叫记录查询、短信记录统计、语音记录统计。 ?提示:地市级运营商管理员用户登录，数据查询界面只可查看本地市的记录信息。 1、短信记录查询 点击“数据查询”?“短信记录查询”，进入短信记录查询界面，输入查询条件（开始时间、结束时间、接收号码、所属地市），点击“查询”查看对应的短信记录信息，系统显示符合查询条件的信息。如下图所示： 短信记录信息包括案例编号、接收号码、发送时间、发送内容、发送状态、所属地区等信息。 2、呼叫记录查询 点击“数据查询”?“呼叫记录查询”，进入呼叫记录查询界面后，输入开始时间、结束时间、报警电话、所属地市，点击“查询”查看对应的呼叫记录信息，系统显示符合查询条件的信息。如下图所示： 呼叫记录信息包括案例编号、报警电话、接收号码、联防组号、呼叫时间、接通时间、呼叫结果、所属地区等信息。 3、短信记录统计 点击“数据查询”?“短信记录统计”，进入短信记录统计界面，输入查询条件（开始时间、结束时间），点击“查询”查看对应的短信记录统计信息，系统显示符合查询条件的信息。如下图所示： 语音记录统计 点击“数据查询”?“语音记录统计”，进入语音记录统计界面，输入查询条件（开始时间、结束时间），点击“查询”查看对应的语音记录统计信息，系统显示符合查询条件的信息。如下图所示： 六、业务统计 点击“业务统计”，本功能页面包括：用户统计、接警统计、接警分中心统计联防信息统计。 1、用户统计 点击“业务统计”?“用户统计”，进入用户统计界面，输入查询条件（统计月份/统计时间段、所属地市、统计项、发展渠道），点击“统计”查看对应的用户统计信息，系统显示符合查询条件的信息。如下图所示： 2、用户发展统计 点击“业务统计”?“用户发展统计”，进入用户发展统计界面，选择“统计月份”和“所属地市”，点击“统计”查看对应的用户发展统计信息，系统显示符合查询条件的信息。如下图所示： 3、业务使用统计 点击“业务统计”?“业务使用统计”，进入业务使用统计界面，选择“统计月份”和“所属地市”，点击“统计”查看对应的业务使用统计信息，系统显示符合查询条件的信息。如下图所示：