班组长管理培训案例集.docxVIP

精品文档 精品文档 薄 肀螃 肇螇 膄莀 羄螀 蒈羄 聿肅 膄罿 膁蚀 芀膅 袈薇 芄薈 薂薀 羂膂 薇袅 莃膇 羃蒀 莀莃 莆蒇 蒃羀 莄蒁 肂蚄 荿螅 薃蕿 蒁莁 薀袅 膈芇 蚃膈 袂芁 节袂 羇薅 羇螈 芃膁 蝿肄 羀肈 肇莇 蚃肁 蒁芅 螈莆 膇芀 肄羁 衿节 蒇羈 芇衿 芁袁 蚁蒃 芆膆 莇蒈 蚂袁 聿螄 艿螈 莆莁 肃羅 螁艿 肈芀 蒆膄 蒄羆 艿膆 袇薈 薆螃 薁袆 羁蒇 薆膀 蚆莂 羂螆 蒈虿PAGE PAGE10 精品文档 PAGE 案例1 一天下班后，班回家，就接到班成小王的。 班：“小王，你有什么重要的事情？” 小王：“班，我男朋友病了，我想去看望他，明天假一天。”班：“不行，你不知道几天生上人手不，大家都忙不 来，我怎么能批准你。” 小王：“哼，你就是不批准，我也不会来上班的。” ?? 后来，班多次小王打，小王就是不接。次日，小王果然没有来上班。 班考，如果工的她的影响会很大，但如果不工，其他班成慢慢也会像小王那，完全不把班章制度放在眼 里，不把班当回事。真是左右，但最后班是决定小 王工，果小王而离。 【思考】 1、班面矛盾用了什么法解决？ 2、种法是否效？ 3、班的在哪里？ 4、怎样改？ 【剖析内容与要求】 通，找到班管理中有哪些理矛盾的好法、 好？ 怎样有效理表面矛盾？ 案例2 班组长赵成业这两个月为生产的事忙得焦头烂额，正值一年中任务最忙的时候，不只每月的计划生产任务额加大，而且临时订单和加急订单也是一个接着一个。为了准时达成任务，保证整个班组的业绩，赵成业在要求班组成员加班加点赶任务的同时，不断地鼓励整个班组成员发扬“一不怕苦，二不怕累”的精神，保证产品的生产质量。 本月初，车间主任又安排下来一个大客户的紧急订单，要求赵成业的班组必须准时、按质达成。于是，次日的班前会上，赵成业鼓励班组成员一定要以拼搏精神达成任务，并针对原定生产任务和新的紧急任务进行了调整，明确必须准时达成紧急生产任务，并给每位班组成员规定了详细的任务和要求。 为了保证紧急订单任务准时、按质达成，赵成业天天都会在生产现场进行监察、控制。到了第8天，班组骨干王业生病请假，赵成业就安排张磊接替他的工作，只管张磊的工作能力比王业要差一些，但 也能知足准时交货的要求，因此赵成业就没有过多考虑 。 眼看紧急订单的交货日期就要到了，前两天由于忙于其他事务未在现场的赵成业想到车间看一看生产进行得是否顺利。当他赶到现场时，被眼前的情形吓了一跳，由于张磊这个工序的效率上不来，影响了整体产品的效率，要想达成紧急生产任务是不可能的了。【思考问题】 赵成业感觉很困惑，为什么感觉尽在掌控，事实却不尽人意，而且以前这种事是没有问题的啊，到底哪儿出了问题？【剖析内容与要求】 请问这个表面和睦的班组有哪些潜在的问题和典型矛盾？怎样 有效预防与解决内在矛盾的问题？ 案例3 小张是一家大型生产公司的班组长。一天，他的一个要好的同学小逸也进入这家公司，且正好被分派到他的班组上班。 老同学相见，分外和蔼。工作之余，小张和小逸经常形影不离。在工作上，小张常常存心无意地赐予小逸特殊照顾——手把手地传授小逸作业技巧，对其他班组成员的请教却不以为意。这使得小逸进步很快，同时也使得不少私下议论纷纷。 两个月后，班组开展金牌员工评选。结果出来，一共有三位员工 入围，小逸也在其列，可是名次排最后。“现在结果在我手上，没人知 道，我让小逸第一名也不枉我们同学一场。”这么想着，小张面不改色 地改了两个数据——小逸顺理成章地拔得头筹。 正所谓“世上没有不透风的墙”，疑惑的班组成员很快知道了事情 的真相，认为自己的工作再过硬，也不如小逸和班长的关系硬。此后， 班组工作效率江河日下，小逸也在班组被完全孤立。 后来，不堪忍受大家异样目光的小逸向小张递交了辞呈。小张对这个结果感觉很意外，不知道自己错在哪处。【思考问题】 1、班组长有什么明显的失误？ 2、如果你是他的好朋友，你对他有何忠告？ 【剖析内容与要求】 通过议论，找到班组和睦的关键是什么？作为班组长怎样在班组 内起到关键的作用？ 案例4（爬坡题） 2006年10月，久新物流公司总经理袁大海正在为一件事情烦忧。技术处主管杨化不满场所总负责人黄震的做法，提出黄震应当改变工作方法。但是，袁总在找黄震讲话后，得到的答案是“不”，而且他还希望杨化调走，否则会影响他的正常工作。今年正是久新物流发展的关键一年，公司内部的矛盾无法得以有效地解决将关系到久新未来的发展。为了这一棘手的问题，袁总已经考虑了一个多星期了，但是仍找不到一个万全之策。 一、公司背景介绍 久新物流公司 久新物流公司是一家集集装箱技术和集装箱货物全球运输的多 功能综合性运输服务公司，建立 6年了。公司在本行业中小闻名气， 经过几年的发展，规模渐渐壮大，员工人数当前在 200人左右。虽