巨都桂花城物业管理服务标书-—招投标书.docVIP

目 录 公 函……………………………………………………………………………1 第一部分 综合说明 ……………………………………………………2 1.1公司简介……………………………………………………4 1.2公司组织架构图……………………………………………5 1.3企业荣誉…………………………………………………6 1.4 总经理简介……………………………………………………8 1.5 服务宗旨、经营理念和管理方针 ……………………………………………………………………………11 1.7项目概述………………………………………………………17 第二部分 物业管理方案………………………………………………………24 2.1编制依据……………………………………………………25 2.2物业概况及系统配置…………………………………………25 2.3物业管理整体设想与策划……………………………………25 2.4拟采取的管理方式、工作计划……………………………30 2.5服务中心组织架构、人员培训和管理………………………33 2.6物业管理制度…………………………………………………39 2.7物业管理承诺指标 ………………………………………41 2.8推行各项服务措施 …………………………………………42 2.9物业管理服务内容 …………………………………………45 2.10智能化系统的日常运行和维护……………………………55 2.11房屋及公用设备设施维修养护计划………………………56 第三部分 佰全物业英式管家服务（展示篇）…………………………………58 第四部分 物业管理预算 ……………………………………………………66 4.1物业管理费收支预算说明………………………………67 4.2年物业管理经费收支预算表………………………………68 第五部分 前期销售配合及工程指导（理念篇）……………………………… 5.1 服务方案……………………………………………………….3 5.2 前期销售配合…………………………………………………5 5.3 物业前期工程指导……………………………………………11 5.4 员工工培训工作规划及承诺目标……………………………16 第六部分 前期介入（三个月）费用预算……………………………………… 第七部分 能耗费预算及补充事宜…………………………………………… 第八部分 结束语 …………………………………………………………… 公 函 致： 杭州巨都房地产有限公司 根据贵司所开发的【桂花城】项目前期物业管理要求，现提交【桂花城】物业项目管理服务人员配备及费用测算方案壹份。 1、我们将按照【桂花城】项目的前期物业管理要求，全面履行物业管理服务方案内所承诺的责任和义务。 2、如能合作，我司将承担并完成合同规定的责任和义务。 3、本方案有效期为六个月（自编制之日起）。 4、本方案中各项数据均以当前海宁物业管理行业水平为基础。 公司名称：杭州佰全物业管理有限公司 联 系 人：何延超 联系地址：杭州市中山北路631号晶晖商务大厦 电 话：0571邮 编：310014 日 期：2010年7月 第一部分 综 合 说 明  第二部分 物业管理方案 §2．1编制依据 《物业管理条例》 [2003年9月1日] 《物业服务收费管理办法》[2004年1月1日] 巨都·桂花城楼书、楼盘介绍、图纸等资料 国家及省市有关“物业管理”政策法规 GB/T19001－2000idt ISO9001质量管理体系 GB/T24001－1996idt ISO14001环境管理体系 GB/T28001－2001idt OHSAS18001职业健康安全管理体系 §2．2 物业概况及系统配置 2．2．1物业概况 巨都·桂花城总建筑面积10万平方，由多层、小高层和沿街商铺组成，在这里既没有城市的喧嚣，又拥有小镇的安宁。项目拥有64㎡——199㎡温馨尺度，安全、舒适、自在。稀缺多层令您与自然亲密接触，优雅高层让视野更加宽阔。在桂花城，发展小镇生活之美。该项目位于未来海宁副中心连杭经济区，距下沙大学城只有6公里、是下沙三大居住组团之一（乔司——海宁农发区组团）；近年来，杭州“城市东扩、旅游西进”战略的基础上提出要构建杭州都市经济圈，把海宁纳入经济圈，把海宁纳入经济圈范围。 　??? §2．3 物业管理整体设想与策划 2．3．1物业管理总体目标 以全国物业管理优秀小区标准及评分细则作为物业日常管理与服务工作的指导，以业主需求为导向，以诚信、优