3第3章战略规划与咨询方法与工具总结.ppt

第3章 战略规划与咨询 方法与工具 本章学习内容 数据、资料的收集与整理方法 思考与表达问题的方法 战略诊断方法与工具 3.1 数据、资料的收集与整理方法 3.1.1 访谈调查方法 （1）访谈对象的确定：客户企业的高层领导 （2）访谈问题的设计：访谈提纲 （总裁助理、事业部总经理、财务总监、投资管理部经理） 3.1.1 访谈调查方法 （3）访谈工作小组的组建与分工 （4）访谈纪要的撰写： 背景介绍、总结关键成果、明确下一步的工作。 3.1.2 问卷调查方法 （1）问卷的设计 问卷的调研目的 问卷的长度 问卷的形式和内容 选项的设置 唯美集团管理咨询项目调查问卷.doc 3.1.2 问卷调查方法 （2）问卷的发放与收集 （3）问卷的分析 数据统计、数据分析、数据挖掘 3.1.3 二手资料收集 年鉴 互联网 企业及行业报告 期刊 专业信息机构 3.1.4 经验数据库的建立与使用 （1）经验数据库建立的意义 经验数据库是咨询公司把以前提供过咨询服务的各个公司、各个行业的资料和数据进行汇总从而形成的内部数据库平台。 （2）经验数据库的使用 内容包括： 内部网络系统 咨询项目经验总结 强大的软件平台支持 严格的权限控制 入库资料的有效审核机制 3.2 思考与表达问题的方法 3.2.1 思考问题的方法 （1）问题树 （2）鱼骨图 （3）麦肯锡七步成诗法