促销培训杜恒坤教材.ppt

十、 推荐（帮助找寻下一购买目标和提供建议） 1、 询问其它购买目标：消费者购买产品后双手将产品交予消费者，然后应主动询问是否可以为其提供其它帮助和服务。以便拉近与消费者的客情关系，并确保消费者不会因被动接受产品而实际不发生购买行为。 2、 投其所好提供参考意见和内部消息：针对消费者身份和特征（家庭角色、年龄等）提供相关促销信息。加强消费者的好感度确保实际购买付帐行为的发生。 十一、 延续（发展回头客） 1、 感谢选购：陪同消费者一段距离，并表示感谢选购产品，希望饮用后多提使用意见和建议，同时对促销员的工作有什么建议和意见，拉近关系，确保付帐！ 2、 制造下次购买机会：感谢后立即提出如果使用好或感觉不错，欢迎下次再选购本产品。 3、 制造扩展购买机会：希望使用后感觉不错提为宣传以下，推荐给亲戚朋友等。 场内： 1：很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“您好，欢迎光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错　　　　 “有什么可以帮您的吗？” 错　　　　 “先生，请随便看看！” 错　　　　 “你想看个什么价位的？” 错　　　　 “能耽误您几分钟时间吗？” 错　　　　 “我能帮您做些什么？” 错　　　　 “喜欢的话，可以看一看！” 错　 这是几种常见的