员工职业素养-入职培训详解.ppt

　员工职业素养 　 1.如果主人派轿车司机来接客人，哪个位置最尊贵？ A.司机旁边 B.后排左 C.后排中 D.后排右 2.西餐用餐途中去洗手间时，餐巾应摆在? A.桌子上 B.椅子上 3.西餐吃鱼喝哪种酒最合适? A.红葡萄酒 B.白葡萄酒 4.香水一般洒在什么位置较适合： A.头发上 B.手腕上 5.吃中餐时，哪个位置是主人位？ A.离门口最近的位置 B.离门口相对的位置 6.女士出席晚宴应选用哪种手袋？ A.小巧的 B.形状较大且鲜艳的 7.总经理与一位员工见面时，谁主动伸手握手较好 A.总经理 B.员工 8.同时有长者与少者在场时，先介绍哪一位？ A.长者 B.少者 9.递名片给别人时，应从哪里拿出名片？ A.西装外袋 B.钱包 C.西装左内袋 D.西装右内袋 10.领带较适合的长度？ A.皮带扣以上刚露出皮带扣 B.皮带扣以下刚遮住皮带扣 掌握成功塑造个人形象的要素 了解职场礼仪以及在交际场合中所依据的行为准则 掌握得体且因人而异的服务礼仪技巧 课程内容 礼仪的概述 形象篇 沟通篇 服务篇 什么是礼仪？ 礼仪是人与人之间的一些约定俗成的规则，它包括人的仪表、仪态、待人接物、与人相处的方法