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管理体系笔试试卷 （审核知识） 一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入相应括号内。每题1分，共15分） 1以下对审核方案描述正确的是（ ）。 审核方案包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动 审核方案是一次审核安排 审核方案与受审核组织的规模无关 审核方案的记录不包括不符合报告 2以下明显属于第二方审核的是（ ）。 某集团公司内其中一个分公司对另一个公司的审核 认证机构代表某集团公司对其供方的审核 某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核 认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查 3根据GB/T19011-2003标准，以下不属于审核工作文件的是（ ）。 检查表 记录审核信息的表格 审核方案 审核抽样计划 4审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（ ）。 进行产品质量数据汇总，报告其产品质量状况 向最高管理者讲述管理体系运行的重要性 观察最高管理者对认证的态度 与最高管理者面谈，查阅相关业绩记录 5在现场审核中，需要变更审核计划时，审核组长可以（ ）。 宣布停止受审核方的生产/服务活动 与受审核方和/或审核委托方进行沟通 宣布终止审核 以上各项都不可以 6现场审核时，审核员发现陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书，针对这种情况，应当（ ）。 出具不符合报告 认为不存在不符合 出具观察项报告 不能确定，继续跟踪审核 7审核员审核受审核方的监视和测量装置校准情况时，抽样的样本应来源于（ ）。 用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量装置 所有的监视和测量装置 正在使用的监视和测量装置 所有暂时不用的监视和测量装置 8依据GB/T19011---2003，审核报告的内容由（ ）负责。 审核委托方 审核组 审核组长 受审核方 9一次审核的结束是指（ ）。 末次会议结束 分发了经批准的审核报告之时 对不符合纠正措施进行验证后 监督检查之后 10现场审核过程中，当受审核方提出扩大认证范围的要求是，审核组长应当（ ）。 宣布中止审核 明确告知受审核方：不能接受此要求，仍按原计划进行审核 与审核委托方和受审核方进行沟通 本着以顾客为关注焦点的原则，同意受审核方的要求 11监督审核的目的是（ ）。 确定质量管理体系是否持续满足要求，是否能保持认证注册资格 确定质量管理体系是否存在不合格 验证上次审核时发现的不合格项的纠正措施的有效性 复评质量管理体系，以确定能否换发认证证书 12沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是（　　）。 通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业有全部情况 通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标的战略 经常利用口头沟通的方式和下属交流 策略地利用非正式组织在沟通中的作用 13按（ ）来划分部门是目前最普遍采用的一种划分方法。 A 产品 B 地区 C 职能 D 时间 14流水线生产对下列哪种情况最为适用（　　）。 （Ａ）生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产 （Ｂ）多品种、小批量产品的生产 （Ｃ）技术简单、品种较多、批量较大的产品生产 （Ｄ）单件小批量产品生产 15从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑（ ）？ 计划、控制、组织、领导 计划、领导、组织、控制 计划、组织、控制、领导 计划、组织、领导、控制 二、判断题（判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填入相应括号内。每题1分，共10分） 16审核发现是审核中发现的客观事实。（ ） 17在质量管理体系的第三方审核中，重要的是要收集不符合的信息。（ ） 18实习审核员可以独立承担审核任务，但不能独立出具任何与审核有关的报告。（ ） 19审核组应当共同评审审核发现。（ ） 20获得认证的组织应按期接受监督审核，时间间隔不得超过12个月。（ ） 21由于质量管理体系认证规则发生变更，持证组织不能持续符合变更后的要求，认证机构可以撤销该组织的认证资格。（ ） 22审核范围就是认证范围。（ ） 23认证范围是认证证书的必要内容。（ ） 24组织的层次多了，更利于上下级间的沟通。（ ） 25良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而不是彼此接受对方的观点。（ ） 三、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入题后括号内。选错选项时不得分；全选对得2分；少选时，每个选项得0.5分。共10分） 26以下哪些情况可构成不符合（ ）？ 小餐馆没有如何煮面条的策划文件 两位管理者之间提供不出内部交流的记