第5章 项目质量管理.pptVIP

表5-1 某培训项目质量管理计划 表5-2 某培训项目质量度量标准 表5-3 某培训项目质量核对表 5.3 项目质量保证 定义（ISO8402.3.4） 为了提供足够的信心表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施的全部有计划、有系统的活动。说明： （1）质量保证有内部和外部两种目的： 内部：在组织内部，质量保证向管理者提供信心。 外部：在合同或其他情况下，质量保证向顾客或其他方提供信心。 （2）质量控制和质量保证的某些活动互相关联的 （3）只有质量要求全面反映用户的要求，质量保证才能够提供足够的信心。 图5-8 质量保证的依据、工具和技术、结果 质量管理计划 项目质量衡量标准 过程改进计划 项目质量的度量结果 认可的变更请求 各种预防、纠正和补救措施 项目质量管理工作的说明 项目质量核检清单 依据 质量规划的方法与技术 质量审计的方法 过程分析法 项目质量控制工具和技术 工具与技术 项目变更的全面优化 采取的各种改进措施 各种文件和信息的更新 结果 静态评审 ? 标签 轮胎 外观明显缺陷 底盘评审 大灯射向 动态路试 底盘复查 开始 雨淋试验 完毕 第一圈 第三圈 第二圈 ? 内饰 发动机仓 电气功能 ? 油漆 金属 外观配合 ? 功能操作 大路试 小坏路 ? 扭曲路 ? 水泥路 ? 绳子路 ? 高速路 ? 转向 ? 加速/制动 ? 风噪