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质量经理面试考试试卷 姓名： 考试日期： 年 月 日 类别 单项 选择题 多项 选择题 填空题 简答题 总得分 得分 （说明：总分100分，优秀：90分以上，良好：80-90分，合格：70分以上） 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1、质量概念的关键是（ ）。A．满足要求?? B．固有特性? C．必须履行的需求 D．赋予特性 2、顾客不包括（ ）。A．委托人?? B．相关方?? C．零售商? D．消费者 3、顾客满意度调查费用应计入（ ）。A．鉴定成本? B．内部故障成本?? C．预防成本? D．外部故障成本 4、系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（ ）。A．管理方法 B．过程方法? C．基于事实的决策方法?? D．管理的系统方法 5、计量的特点概括起来，可以归纳为四个方面，其中，（ ）是指测量结果是可重复的，可再现的（复现），可比较的。 A．溯源性?  B．一致性?  C．准确性  D．法制性 6、（ ）是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。 A．休哈特??? B．戴明?? C．朱兰?? D．石川馨 7、（ ）是制