(社交礼仪--第1章绪论.pptVIP

金正昆著 中国人民大学出版社 参考教材 人的本质是一切社会关系的总和。 ——马克思 引子： 不学礼，无以立。 　　　　　　　　　 ——孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 　　　　　　　　　 ——荀子 一个人的成功，15％是靠专业知识，85％是靠人际关系与处世能力。 　　　　　　　　　 ——安德鲁·卡内基 学习内容 1、绪论 2、个人礼仪 ☆仪容 ☆举止 ☆表情 ☆服装 ☆配饰 3、日常交往礼仪 ☆见面礼仪(称呼、介绍、握手、名片、交谈) ☆通联礼仪(电话、馈赠、送花、网络、书信、题字) ☆应酬礼仪(亲缘、姻缘、地缘、业缘、友缘、求职) 4、公共礼仪 ☆出行礼仪(行路、乘车、乘机、宾馆、乘船) ☆聚会礼仪(拜会、集会、晚会、舞会、赛会) ☆餐饮礼仪(中餐、西餐、酒水、茶艺、咖啡) 学习目标 了解基本原则 掌握行为规范 形成意识 内化为习惯 第一章 绪论 一、礼仪的起源和发展 二、现代礼仪的本质和要素 三、礼仪的特征和原则 四、礼仪的功能 五、礼仪的操作 一、礼仪的起源和发展 （一）对神灵的敬畏 “礼立于敬而源于祭” 礼的繁体字 “禮” （二）对家庭成员