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嘉兴学院综合服务平台 项目需求分析报告 二零壹壹年十月 嘉兴学院综合服务平台 项目需求分析报告 1、概述 1.1项目建设背景 在我国信息化体系的建设中，国家对信息化工作十分重视。国家十二五规划明确提出：“全面提高信息化水平。推动信息化和工业化深度融合，加快经济社会各领域信息化。”在国家的重视和支持下，我国政府信息化建设取得了阶段性的成果，网络基础设施建设不断加强，办公自动化、管理信息化水平不断提高。教育系统的信息化建设取得了长足发展，作为为教育提供支撑和保障的后勤系统信息化，已是一种必然的选择。 嘉兴学院作为经教育部批准设立的省属普通本科院校，现有在校学生23000余人，专任教师900余人。在长期的实践中，嘉兴学院后勤社会化改革取得了显著的成绩，为学校高等教育的发展提供了有力的后勤保障。后勤系统作为高等教育的子系统也必然关注、重视其信息化建设，以适应整个社会信息化建设的迅速发展。当前，我国高等教育正从外延式发展向内涵式发展转变，按照科学发展观的要求，注重规模、结构、质量、效益协调发展，从而对后勤服务系统提出了新的要求，要求后勤系统提供更高水平的管理和服务，注重效率和质量，在完成了后勤社会化初期改革，建立了甲乙方管理体制之后，通过后勤系统内部管理的不断完善，可以使后勤服务的整体质量明显提高，后勤信息化最重要的是提高工作效率，提高后勤服务水平，提高师生对后勤的满意度。因此，进一步深化后勤社会化，推进后勤发展，进行后勤信息化建设是十分必要的。 1.2项目建设的意义及其目标 现有的后勤管理方法和手段已经不能很好的满足高校师生日益增长的物质和精神需求，对此，应用先进的计算机信息平台技术对我校后勤信息化建设具有重要的意义。 1、进一步提升办公效率 互联网已经走进千家万户、遍布各个角落。尽管分散在不同校区，后勤管理、服务中的文件、资料都可以通过网络进行传送，实现工作流程网络化使后勤管理水平提升到一个新的高度，使后勤管理更加完善，服务更加人性化、人本化。 2、稳步提高后勤统计工作的效率 以往，我们有些部门利用传统的人工进行日常数据的统计，这样做不仅费时费力，而且会造成数据不够准确、不够标准等问题。通过信息系统平台的建设，可以通过各个点的信息采集，自动完成数据统计工作，并且通过对不同数据的分析处理，可以自动生成相关报表，相关部门负责人可以及时根据数据报表调整工作部署。 3、实现后勤公共资源和各种信息的共享 这一共享是通过信息平台的统一展示调用而实现的，例如报修的完成情况、消耗物品的情况、意见反馈信息等各种需要共享的信息和汇总的报表等，这些共享的资源都可以在后勤的平台体系中查到，从而解决了原来信息闭塞和沟通不畅的问题。 4、实现后勤“以人为本”的服务理念 通过后勤信息化建设，打造网络服务平台，提高后勤服务效率。把传统的窗口排队受理服务升级为个性化计算机“桌面窗口”式专项服务，明确服务处理流程，接受服务品质监督。 2、系统性能需求 为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行，建设项目信息管理系统应该满足以下的性能需求： （1）系统处理的准确性和及时性 系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。在系统设计和开发过程中，要充分考虑系统当前和将来可能承受的工作量，使系统的处理能力和响应时间能够满足企业对信息处理的需求。 由于办公管理系统的数据录入功能对于整个系统的功能和性能完成举足轻重。作为系统的很多数据来源，而数据的采集录入又影响企业的决策活动，其准确性很大程度上决定了查询与决策的成败。在系统开发过程中，必须采用一定的方法保证系统的准确性。 （2）系统的开放性和系统的可扩充性 办公管理系统在开发过程中，应该充分考虑以后的可扩充性。例如用户查询的需求也会不断的更新和完善。所有这些，都要求系统提供足够的手段进行功能的调整和扩充。而要实现这一点，应通过系统的开放性来完成，既系统应是一个开放系统，只要符合一定的规范，可以简单的加入和减少系统的模块，配置系统的硬件。通过软件的修补、替换完成系统的升级和更新换代。 （3）系统的易用性和易维护性 办公管理系统是直接面对使用人员的，而使用人员往往对计算机并不时非常熟悉。这就要求系统能够提供良好的用户接口，易用的人机交互界面。要实现这一点，就要求系统应该尽量使用用户熟悉的术语和中文信息的界面；针对用户可能出现的使用问题，要提供足够的在线帮助，缩短用户对系统熟悉的过程。 办公管理系统中涉及到的数据是相当重要的信息，系统要提供方便的手段供系统维护人员进行数据的备份，日常的安全管理，系统意外崩溃时数据的恢复等工作。 （4）系统的标准性 系统在设计开发使用过程中都要涉及到很多计算机硬件、软件。所有这些都要符合主流国际、国家和行业标准。例如在开