内儿科2011年度工作总结汇报.pptVIP

内儿科2011年度工作总结 2012年工作计划 内儿科工作量与收入 非铁路医保病人变化 工作内容变化情况 医疗任务完成情况：今年的收入与去年相比基本持平，床位使用率略增0.22%。下半年新农合病人及其他非铁路医保的患者较前增长了15%。危重患者较2010年增长了25%，输血次数较2010年增长了76%，危重患者主要是癌症晚期的患者，住院时间较长且费用较多。药品比例全年平均为49.36%。 铁路医保患者减少的原因分析1、城市化移民2、二附院与刷卡药房 科室人员情况 医生 我科现共有医生7人，1位主任，5名医生参与倒夜班，1名在外进修，其中主任医师1人，主治医师3人，医师3人。 护士 由原来的11人增加到13人，其中主管护师2人护师5人，护士6人。实际出勤全年平均为11.36名护士，因有休年假、病假、产假、外借他科的情况，最高出勤人数是11.72人是2011年12月，最低出勤人数是2011年3、4、5月份为11人。全科护士共休年假90天约4个半月。 团结协作无差错事故纠纷发生 内科危重病人较多，在抢救病人的过程中，医护人员只要在科室，不管值班的，还是不值班的，都会积极参与抢救，充分表现了医护人员救死扶伤、以病人为中心的精神品质。医生查房忙到11点，护理人员拖班半小时的情况非常常见。 发挥团队精神，构建和谐的医院环境。内科医护人员很年青，但他们继承了老一辈医务人员留下的好传统、好作风。同事之间能协助共事，关系和谐，在病患面前展示了一个团结、充满朝气的团队形象。内科老年病人较多，听力障碍的患者占大多数，护理人员能充分理解老年人的需求，主动与他们交流沟通，得到病人好评。今年内科共收到了四面锦旗，一封感谢信。 硬件更新提高 2011年增添设备无创呼吸机1台，输液泵1台，心电监护仪1台，输液泵与心电监护仪较常用。 开展了医疗电子病历，病历字迹较前清晰可辨。 执行新江西省护理文件书写内容与格式增加了患者入院评估单。 完善护理工作执行标准 护理组总结了住院期间病历排序、出院病历的排序、患者入院接诊流程、急诊入院患者接诊流程、病历查阅复印申请须知、迁床流程、入院宣教、结账须知、测血压须知、检验项目电脑输入别名、常用药别名、常用药配伍禁忌、自费药、各种医保收费注意事项等压玻板下，保证多项护理工作按标准执行。 2011年11月工作量剧增 从2011年10月的最后一周开始，本科的患者急剧上升，从原日均27个病人增长到38个病人。整个11月床位使用率为120.89%，日均42个病人。最多一天55个病人，最少一天39个病人。2011年12月床位使用率为112.72%，每天有45.5个病人。这是近十年来床位使用率最高的两个月，正点下班是我们科室工作人员的奢望。 原因分析 一、气候变化，每年年底温度下降，老慢支患者入院多。 二、向塘镇中心医院医保政策的改变，以预防保健为主，新农合患者较前增多。 三、医院营销宣传与非铁路医保患者的口口相传，他们对医院的服务质量、服务态度及环境与卫生比较满意。 我们看到了希望，来年更好的保证服务质量，提升服务品质，留下更多的患者。 存在问题 1、内科人均住院费用2009年是1868元，2010年为2400元，2011年为3066元，较前一年增长了28%，较2009年增长了64%。 2、铁路医保与南昌市医保并轨，很多药品转为贵重药品，铁路医保患者的支付比例增高，非铁路医保病人费用先垫付后打折或报销，护士催费是痛苦和艰巨的工作。 3、医生交接班制度执行不严，护士巡视病房不够，护士与患者的交流与宣教不够。 4、节约意识不强，用电、用水、纸张、棉签等浪费的现象常有。 5、医生与患者、护士与患者、医生与护士之间的沟通还有不够的地方。 2012年工作计划 科内医生轮流在门诊值班数月。 明年继续派一名医生外出进修。 配合进修回来的医生开展新的项目，希望无创呼吸机能合理充分使用。 每月认真学习一次十三项核心制度并逐渐深入落实。 加强医生交接班的管理，严格执行交接班制度，列入考核与月奖挂钩。 加强医生办公室与值班室的管理。 合理排班，制定详细的各班次工作细节、执行标准。 从呼吸内科着手 近年来呼吸系统患者比较多，反复多次住院治疗，很多患者从上级医院治疗后回我院继续治疗，病情反复、逐渐加重后，并不愿再次去上级医院治疗，因为生活的不便，家属照顾的困难等。这要求我们迫切加强呼吸系统治疗手段，我们将开展无创简易呼吸机的使用，解决慢支患者呼吸困难的状态。 心血管内科与消化内科 近年来高血压患者较多，且反复多次住院治疗。为更好的控制高血压，我们希望开展24小时动态血压监测，它能够较好的监测血压，从而达到更好的控制血压。此仪器价格低，操作简单方便。