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QCC品管圈实施案例 增强员工培训意识，增强培训效果。 QCC圈名：跃进号 成立时间：2010年7月 1、QCC团队概况 2、圈队介召及分工。 （1）辅导员：A 工作职责：负责领导、支持和协助团队活动开展，为活动的开展提供指导意见和资源安排。 （2）圈长：B 工作职责：负责协调、分配和监督各圈员的工作，对对策实施的有效性进行跟踪验证。 （3）圈员：C、D、E、F 工作职责：负责相关资料和数据的收集、整理与记录；负责制定并实施改善措施。 3、选题理由。 随着公司发展的需要，各类培训也越来越多，由于历年来公司对培训工作重视不够，培训管理不严，很多员工没有意识到培训的重要性，不愿主动地参加培训，导致培训效果不理想，员工整体素质得不到提高。公司领导意识人才的重要性，仅有人的量是不够的，人的质才是最重要的。从2010年开始，在员工培训上加大投入，并要求人力资源部采取措施增强员工培训意识，增强培训效果，为此我们组建了跃进号品管圈。 员工对培训的消极看法主要表现在以下方面： （1）培训没什么作用和效果。 （2）没有时间参加培训。 （3）主管对培训也没什么要求，合格不合格也一样。 （4）公司没有培训场地。 （5）培训教师都是公司员工，培训水平也不高。 （6）我这样做也很好，不需要再培训。 （7）下班后参加培训，占用时间又没有补贴。 （8）公司有些培训教师还不如我。 （9）公司领导和上级也从不参加培训，为什么要我主动参加。 （10）每次培训内容都是一样，旧的，没有新东西。 4、活动主题及目标。 活动主题：增强员工培训意识，增强增训效果。 活动目标：将员工培训参加率从85%提升到98%， 培训合格率从60%提高到90% 培训参与率和合格效率在活动前及活协目标值对比如： 目标可行性论证： 以下各方面为达到目标创造了条件： （1）公司领导对培训越来越重视。 （2）公司培训的投入不断加大，配备了相应的人力和物力。 （3）公司正推行员工竞争上岗制，员工凭能力说话，使员工有下岗紧迫感，主动参与培训的意识加强。 （4）社会上人才竞争激烈，没有知识和经验很难找到合适的工作，让员工意识到培训学习的重要性。 （5）在绩效考核中，培训能与率和合格率成为考核指标之一，培训成绩作为晋升和加薪的依据。 6、现状调查和数据收集整理。 （1）培训参与率和培训合格率统计，统计情况： 2 造成参与率低的原因频数调查统计. 对4-6月对不参与培训问题原因频数进行统计,统计情况如下: 3 造成合格率低的原因频数调查统计 对4-6月对合格率低的问题原因频数进行统计,统计情况如下: 原因分析 （1）培训参与率低原因分析 特性要因图 （2）培训合格率低原因分析 系统图 通过全体圈组成员讨论分析，培训参与率和合格率低的主要原因为下列几个方面： （3）员工培训参与率低的主要原因。 ①工作忙没有时间 ②不重视培训不想参加 ③培训条件环境差 ④培训策划和组织差 ⑤培训管理不严格 （4）员工培训合格率低的主要原因 ①未认真学习培训内容 ②内容深难理解 针对上述主要原因，特制定如下对策： 9、效果确认 （1）有形成果 经过QCC改善活动后，对2010年第10-12月培训参与率和合格率统计，统计情况如下： 活动前后员工培训参与率对比 （2）无形成果 10、标准化 1、编制并实施《XX公司培训管理手册》 2、编制并实施《培训与奖惩办法》 * 圈会时间 圈员 圈会频率 增强员工培训意识，增强培训效果 活动主题 积极参加培训，提高和充实自己 活动宣言 2010年7月 成立时间 跃进号 圈名 上期活动追踪 3 小组建立 1 人员分工 2 8月中 8月下 7月上 活动大日程计划 月份 活动阶段 活动项目 担当 7月中 7月下 8月上 P 4 主题选定 5 拟定计划 6 数据收集 7 目 标 设 定 8 把 握 现 状 9 要 因 分 析 10 真 因 验 证 对 策 拟 定 D 11 对 策 实施 C 12 效 果 确 认 13 成 果 比 较 A 14 标准化 15 检讨与改进 16 下期主题活动 活动计划及实际进度表 计划 实际 1753 580 530 643 实际参加人数 平均85.1 85.3 85.5 84.6 参与率（%） 1051 360 318 373 考核合格人数 平均60 62 60 58 合格率（%） 2060 680 620 760 应参加人数 16 6 5 6 培训（项次） 合计 2010年6月 2010年5月 2010年4月 月份 项目 从上表看出,2010年4-6月应参与人数2060人次,实际参与1753人次,缺席307人次,平均每月培训参与率为85.1%,培训合格人次1051人次,考核不合格702人次,平均合格率为60% 96.7 4.9 297