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第二部分 管理环境与背景 第四章 组织环境 学习目标：掌握组织环境的构成，熟悉一般环境与具体环境、组织内部环境的内容及组织环境的全球化与跨文化管理，初步掌握对组织环境的分析技能，并能够运用到管理实践中。 环境是企业生存和发展的土壤 外部环境影响企业内部的管理关系 外部环境影响企业经营管理的特色 环境对组织的作用具有两面性 跨文化管理的策略 跨文化管理的有效手段 1.什么是组织环境?组织环境由哪些构成？ 2.组织与环境关系如何?你是如何理解的，谈谈自己的看法。 3.外部环境有哪些构成?分析一下当前我国企业的外部环境。 4.组织的具体环境有哪些方面？ 5.组织内部环境有哪些?你是如何理解的？ 6.全球化环境与国内环境有哪些不同? 7.为什么各国存在文化差异，你认为应该如何管理？ 第五章 管理道德与社会责任 学习目标：掌握管理道德与社会责任的涵义，理解影响管理道德的因素，掌握员工管理道德的改善途径；熟悉企业社会责任的内涵，认识企业承担社会责任的表现。 指那些用来辨明是非的规则或原则，旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织和社会所接受。 道德是企业管理理念与管理品质的导向器 管理道德与企业效益之间有着必然联系 管理道德是区分生意人与企业家的标志 管理道德是企业发展的人文力，开发人文力就是开发企业的竞争力 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度 挑选高道德素质的员工 建立道德准则 高层管理者在道德方面以身作则 设定合适工作目标 对员工进行道德教育 绩效进行全面评价 建立正式的保护机制 如果企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就认为该企业是有社会责任的。 1、道德的含义是什么？比较分析四种不同的道德观。 2、影响管理者道德素质的因素主要有哪些？ 4、简述提高员工道德素质的途径。 5、什么是社会责任？为什么企业应该承担社会责任？ 6、企业的社会责任具体体现在哪些方面？ * * 第四章 组织环境 第五章 管理道德与社会责任 引导案例——印度电信设备审查新规激怒外国供应商 第二节 组织的外部环境 第一节 组织环境概述 第四节 组织的全球环境与跨文化管理 第三节 组织的内部环境 组织环境的概念 4.1 组织环境概述 指所有直接、间接或潜在地影响组织运行和组织绩效的因素或力量。 。 组织环境的构成 技术 组织的内 部环境 政治环境 经济环境 社会文化环境 自然环境 技术环境 竞争者 资源 供应者 顾客 压力 团体 政府组织 组织的外部环境 组织与环境的关系 对应关系 任何组织都是 整个社会的一 个子系统，社 会上的各种因 素总是不可避 免地在组织内 部体现出来。 交换关系 组织与环境之 间不断地进行 着物质、能量 和信息的交换 影响关系 组织的管理受 外部环境的决 定与制约，但 同时，组织的 管理也会反作 用于外部环境 组织环境的作用 4.2 组织的外部环境 一般环境分析 经济环境： 社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策。 政治和法律环境： 国内政治因素、政府、政治利益集团、国际政治、法律环境。 社会和文化环境： 教育状况、宗教信仰、价值观念、消费习惯、社会责任、人口因素。 技术环境： 社会技术水平、社会技术力量、科技管理体制、技术政策、技术立法。 组织正受哪些因素的影响？ 自然环境： 组织及其机构所处的地理位置、资源供应、气候条件等。 具体环境分析 资源供应者 具体环境 顾客 竞争者 政府组织 压力团体 4.3 组织的内部环境 信息资源 内部环境 人力资源 物力资源 财力资源 组织文化 4.4 组织环境的全球化与跨文化管理 组织的全球环境 全球环境对组织的影响是多方面的，“全球一体化”不仅仅反映在经济方面，而且也表现在政治、社会文化、科技等方面。 跨文化管理 1.本土化策略 2.文化相容策略 3.文化创新策略 4.文化规避策略 5.文化渗透策略 6.借助第三方文化策略 7.占领式策略 跨文化管理 文化教育 环境模拟 跨文化研究 语言培训 思考题： 引导案例——富士康跳楼事件 第二节 社会责任 第一节 管理道德 5.1 管理道德 管理道德的含义 * 四种道德观 功利 主义 权利 至上 社会 契约 道德观 公平