(管理心理学最新.ppt

第二讲 个性管理 第一节 个性概述 一、个性 “个性”内涵非常广阔丰富，是人们的心理倾向、心理过程、心理特征以及心理状态等综合的心理结构 2 个性的结构和系统 狭义结构的成分有；个性倾向性——指人对社会环境的态度和行为的积极特征，包括需要、动机、理想、信念和世界观等；个性心理特征——指人的多种心理特点的一种独特结合。其中包括完成某种活动的潜在可能性的特征，即兴趣和能力；心理活动的动力特征，即气质；对现实环境和完成活动的态度上的特征．即个性。 从广义方面来讲，除了上述两种比较稳定的带有一贯性的狭义的结构成分外，还应包括心理过程 如认知、情感、意志等过程 和心理状态。心理状态包括表现在情感方面的激情和心境，注意力方面的集中和分散，意志中的信心和缺乏信心等。广义的个性结构实际是指人的整个心理结构，把个性和人作为同一语言理解。 个性的差异 个性是一个人所具有的各项比较重要的和相当持久的心理特征的总和。人的个性是在遗传因累、生理成熟等生物因素与自然环境、文化环境、家庭、学校教育等社会因素的交互作用中形成的。生物因素只给个性的发展提供了可能性，而社会因素则使这种可能转化为现实。因此，在不尽相同的生物因素与干差万别的杜会因素的交互作用下形成发展起来的个性就不可避免地存在着差异。个性差异的存在是个性存在、发展的前提和基础。 第二节 个性差异在管理中的应用 现代管理区别于传统管理的本质在于人在组织中的核心地位的确立。管理者的主要作用在于建立有效的激励制度，这种制度既能激励员工为组织的目标做出积极的贡献，又能满足各种各样人的需求。同时，这种制度能使员工始终有一种危机感，使人能经常保持一种进取精神和竞争意识。为此，管理者应树立以人为本的现代管理意识，但又不是简单地把员工看成“组织的人“，是“对象”或“工具”，而应把组织变为“人的组织”。在管理方法上变“制度驱使”为”面向个人”的差异化管理，尊重员工的个人价值，变“以物易人”为“以心换心”。同时培育健康向上的组织文化，创造民主、自由、宽松、和谐的体制环境，在组织内部形成一个尊重知识、尊重人才、尊重个性自由的文化氛围。 一群来自各个国家的人同乘一条船，船在行进中出了故障，渐渐下沉，必须让乘客跳水。船长深谙世事，知道这些乘客的文化背景不同，必须采取不同的方式分别去说服他们。于是他对英国人说：“游泳有利于健身”，英国人祟尚体育，听罢即跳；他对法国人说：“跳水是一种时髦，你没看见已经有人在跳了吗?”法国人爱赶时髦，遂跟着跳下；他对德国人说：“我是船长我命令你跳水”，德国人严于纪律，服从了命令；他对意大利人说：“乘坐别的船遇险可以跳水，但在我的船上不行”，意大利人多有逆反心理，说不让跳他偏要跳；对非常现实的美国人，船长就说：“跳吧，反正有人寿保险，不跳就死定了”；对中国人则告诉他：“你家中还有80岁的老母，你不逃命怎么对得起她老人家的养育之思?” 子路问：“闻斯行诸？”子曰： “有父兄在，如之何其闻斯行之！”冉有问：“闻斯行诸？ ”子曰：“闻斯行之！”公西华曰： “由也问‘闻斯行诸？’，子曰‘有父兄在’；求也问‘闻斯行诸？’子曰‘闻斯行之’。赤也惑，敢问？ ”子曰：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。 案例分析：苏先生为何不能融入他们的销售团队 26岁的苏先生到一家跨国公司做销售已经5个月了，业务做的较为出色，但苏先生与领导和同事的关系却越来越紧张。通过人才测评，发现苏先生思路敏捷，善于沟通，且考虑问题极为理智客观，是一个做事积极、果断，喜欢独立工作的人，这些特质都有助于苏先生在销售领域的工作开展。那为什么还会出现要辞职的想法呢？后来，结合其个性测验和面谈结果，我们发现苏先生是一个非常理智的人，他极为关注事物之间的逻辑联系，却较少考虑他人的情绪、感受，同时他也觉得工作应该是每个人都敢闯敢干，大家相互竞争，公司要鼓励优胜劣汰，并且希望与同事保持一定的距离。而苏先生所在的公司却是一个强调合作、关心他人的环境，在这样的企业文化里，公司通常为员工营造出和谐的气氛，避免内部的冲突和竞争。 现在问题就清楚了：苏先生的个性特征、行为风格与公司的企业文化和团队氛围之间存在明显的冲突，这个公司的确不太适合他，长期以往，必然影响个人绩效，从而影响到组织绩效，最终导致苏先生的离职。 试想，如果当初在招聘时能在对苏先生的能力、工作经验进行考察的基础上，再让其做一次个性测验，然后根据其个性特征判断他将来是否能融入公司，是否能与销售团队的其他成员良好合作，就不会有今天的结果。无论如何，这对苏先生本人和公司来说都是一个不小的损失。 总之，在识人和用人的过程中，如果能在运用其他测评工具的基础上，重点关注候选人的个性特征，一方面有助于为职位找到恰当的人选，大大减少人员流失的可能性。其次，有助于更好地建立一种统一的企业文化，